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Built with DocStarयदि आप MSG91 पोर्टल में लॉगिन करते समय सही OTP डालने के बावजूद “Incorrect or expired OTP/magic link” त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो इसका आमतौर पर यह संकेत होता है कि ईमेल द्वारा भेजा गया मैजिक लिंक प्राप्तकर्ता के ईमेल इनबॉक्स सुरक्षा सिस्टम द्वारा स्वचालित रूप से स्कैन किया जा रहा है।
इस स्कैनिंग प्रक्रिया के दौरान ईमेल में उपलब्ध लिंक तक पहुँच की जाती है, जिससे लॉगिन टोकन/OTP उपयोग हो जाता है या समाप्त हो जाता है। परिणामस्वरूप, जब उपयोगकर्ता उसे उपयोग करने का प्रयास करता है, तो वह अब मान्य नहीं रहता।
इस समस्या को रोकने के लिए, हम अनुरोध करते हैं कि आप अपने ईमेल सुरक्षा या स्पैम-फिल्टरिंग सिस्टम में MSG91 डोमेन को व्हाइटलिस्ट करें। व्हाइटलिस्ट करने से यह सुनिश्चित होता है कि लिंक स्वचालित उपकरणों द्वारा पहले से स्कैन न हों और अंतिम उपयोगकर्ता द्वारा एक्सेस किए जाने तक वैध रहे।
इसके अतिरिक्त, आप नीचे दिए गए समस्या निवारण चरणों का पालन कर सकते हैं:
किसी अलग वेब ब्राउज़र का उपयोग करके लिंक तक पहुँचने का प्रयास करें।
वर्तमान में उपयोग किए जा रहे ब्राउज़र का कैश और कुकीज़ साफ़ करें, फिर पुनः प्रयास करें।
यदि आपको त्रुटि संदेश (Incorrect or expired OTP/magic link) दिखाई दे, तो पेज को एक बार रिफ्रेश/रिलोड करें और देखें कि क्या समस्या बनी रहती है।
ब्राउज़र के डेवलपर टूल्स खोलें, Inspect → Network पर जाएँ, और किसी भी त्रुटि के लिए API प्रतिक्रिया की समीक्षा करें।