Hello में विजेट चैट्स पर वीडियो कॉलिंग

Hello में, चैट विजेट से प्राप्त चैट्स आवश्यकता पड़ने पर निर्बाध रूप से वीडियो कॉल में बदल दी जा सकती हैं।

यह कैसे काम करता है

एक चल रही विजेट चैट बातचीत के दौरान, एजेंट Hello डैशबोर्ड से सीधे वीडियो कॉल शुरू कर सकता है। वीडियो कॉल शुरू होते ही सिस्टम स्वचालित रूप से एक मीटिंग निमंत्रण तैयार करता है और जुड़ने का लिंक चैट विजेट के माध्यम से ग्राहक के साथ साझा कर देता है।

ग्राहक एक ही क्लिक में मीटिंग में शामिल हो सकता है, जिससे किसी जटिल सेटअप या अलग संचार चैनल की आवश्यकता समाप्त हो जाती है। यह टेक्स्ट-आधारित सहायता से वास्तविक समय के फेस-टू-फेस इंटरैक्शन में सहज परिवर्तन सुनिश्चित करता है।

मुख्य विशेषताएँ :

जब भी दृश्य सहायता या विस्तृत चर्चा की आवश्यकता हो, एजेंट सक्रिय चैट सत्र से सीधे वीडियो कॉल शुरू कर सकते हैं।

मीटिंग लिंक स्वचालित रूप से तैयार होकर ग्राहक के साथ साझा किया जाता है, जिससे वे तेज़ी और आसानी से वीडियो सेशन में शामिल हो सकें।

ग्राहक समर्थन प्रक्रिया छोड़ने या प्लेटफ़ॉर्म बदलने की आवश्यकता के बिना सीधे चैट बातचीत से वीडियो कॉल में शामिल हो सकते हैं।

वीडियो मीटिंग का लॉग चैट बातचीत में मीटिंग की अवधि के साथ उपलब्ध रहेगा।

चैट और वीडियो सपोर्ट को एकीकृत अनुभव में जोड़ने से व्यवसाय अधिक प्रभावी, व्यक्तिगत और उच्च-गुणवत्ता वाली ग्राहक सेवा दे सकते हैं।