कॉल मास्किंग या 2-तरफ़ा कॉल क्या है? 

नंबर मास्किंग या कॉल मास्किंग एक उन्नत डेटा सुरक्षा उपाय है जिसे एजेंट और कॉलर दोनों के व्यक्तिगत विवरण की सुरक्षा के लिए डिजाइन किया गया है। यह दोनों पक्षों को उनके वास्तविक फोन नंबर प्रकट किए बिना कॉल के माध्यम से निर्बाध रूप से संवाद करने की अनुमति देता है, जिससे गोपनीयता बनी रहती है और एक सुरक्षित कनेक्शन सुनिश्चित होता है।

कैब एग्रीगेटर्स से लेकर ऑनलाइन क्लासिफाइड्स तक, कई उद्योग नंबर मास्किंग समाधान अपना रहे हैं ताकि क्लाइंट और कस्टमर के बीच बातचीत में भरोसा बनाया जा सके और डेटा सुरक्षा बढ़ाई जा सके। यह तकनीक व्यक्तिगत जानकारी की रक्षा करती है और साथ ही निर्बाध संचार सुनिश्चित करती है।

कॉल मास्किंग के उपयोग के लाभ:-

1. गोपनीयता सुरक्षा: कॉल मास्किंग दोनों पक्षों के वास्तविक फोन नंबर छुपाता है, जिससे उनकी व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षित रहती है और अवांछित संपर्क या जानकारी के दुरुपयोग से बचाव होता है।

2. बेहतर ग्राहक विश्वास: जब ग्राहकों को पता होता है कि उनके संपर्क विवरण नंबर मास्किंग के माध्यम से सुरक्षित हैं, तो वे अधिक सुरक्षित महसूस करते हैं, जिससे विश्वास बढ़ता है और समग्र ग्राहक संतुष्टि बेहतर होती है।

3. नियंत्रित संचार: कॉल मास्किंग व्यवसायों को व्यक्तिगत विवरण को गोपनीय रखते हुए संवादों को ट्रैक और मॉनिटर करने में सक्षम बनाती है, जिससे सुरक्षित और नियंत्रित संचार सुनिश्चित होता है।

4. ब्रांड प्रतिष्ठा बनाए रखना: कॉल मास्किंग ब्रांड की विश्वसनीय मध्यस्थ के रूप में भूमिका को मजबूती से स्थापित करती है, जिससे ग्राहक सेवा का उपयोग जारी रखने की अधिक संभावना रहती है। 

कौन कॉल मास्किंग का उपयोग करता है?

1. ई-कॉमर्स: कॉल मास्किंग ई-कॉमर्स उद्योग में एक आवश्यक उपकरण है, विशेष रूप से डिलीवरी सेवाओं और ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफॉर्मों के लिए, क्योंकि यह संचार के दौरान ग्राहकों और डिलीवरी कर्मियों दोनों की गोपनीयता की रक्षा करता है।

2. कस्टमर सपोर्ट: व्यवसाय अक्सर सुरक्षित और लचीला संचार प्रदान करने के लिए मास्क किए गए फोन नंबरों का उपयोग करते हैं, जिससे व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षित रहती है और कुल मिलाकर ग्राहक अनुभव बेहतर होता है।

3. राइड-शेयरिंग: कॉल मास्किंग राइड-शेयरिंग ऐप के उपयोगकर्ताओं को यह सुरक्षा प्रदान करती है कि वे ड्राइवरों से अपने निजी फोन नंबर प्रकट किए बिना संवाद कर सकते हैं।

कॉल मास्किंग कॉन्फ़िगर करने की चरण-दर-चरण प्रक्रिया:

1. MSG91 में लॉग इन करें।

2. अपने व्यवसाय के लिए कॉलर आईडी खरीदें, कॉलर आईडी और इसकी कीमतों के बारे में अधिक जानने के लिए यह विस्तृत HelpDoc देखें। 

3. डैशबोर्ड से वॉइस ("Voice") विकल्प चुनें, साइडबार में "Support" पर क्लिक करें और ड्रॉपडाउन में API documentation विकल्प चुनें।

4. API डॉक्यूमेंटेशन खुल जाएगा।

5. अब कृपया वॉइस सेक्शन से अपना "caller Id" उल्लेख करें। "destination" में पहले व्यक्ति का संपर्क नंबर दर्ज करें। "destinationB" में आप दूसरे व्यक्ति का नंबर जोड़ सकते हैं।

6. पैरामीटर दर्ज करने के बाद, केवल MSG91 खाते के लिए "Authkey" पास करें और "Try" पर क्लिक करें। जब कॉल रिसीव होगी, तो कॉलर आईडी दोनों destination और destination B पर दिखाई देगी।

 यदि उपरोक्त किसी भी चरण में आपको कोई समस्या होती है तो आप हमसे [email protected] पर संपर्क कर सकते हैं और हम आपकी आगे सहायता करने में प्रसन्न होंगे।

कॉल मास्किंग या 2-तरफ़ा कॉल क्या है? 
नंबर मास्किंग या कॉल मास्किंग एक उन्नत डेटा सुरक्षा उपाय है जिसे एजेंट और कॉलर दोनों के व्यक्तिगत विवरण की सुरक्षा के लिए डिजाइन किया गया है। यह दोनों पक्षों को उनके वास्तविक फोन नंबर प्रकट किए बिना कॉल के माध्यम से निर्बाध रूप से संवाद करने की अनुमति देता है, जिससे गोपनीयता बनी रहती है और एक सुरक्षित कनेक्शन सुनिश्चित होता है।

कैब एग्रीगेटर्स से लेकर ऑनलाइन क्लासिफाइड्स तक, कई उद्योग नंबर मास्किंग समाधान अपना रहे हैं ताकि क्लाइंट और कस्टमर के बीच बातचीत में भरोसा बनाया जा सके और डेटा सुरक्षा बढ़ाई जा सके। यह तकनीक व्यक्तिगत जानकारी की रक्षा करती है और साथ ही निर्बाध संचार सुनिश्चित करती है।

कॉल मास्किंग के उपयोग के लाभ:-

1. गोपनीयता सुरक्षा: कॉल मास्किंग दोनों पक्षों के वास्तविक फोन नंबर छुपाता है, जिससे उनकी व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षित रहती है और अवांछित संपर्क या जानकारी के दुरुपयोग से बचाव होता है।

2. बेहतर ग्राहक विश्वास: जब ग्राहकों को पता होता है कि उनके संपर्क विवरण नंबर मास्किंग के माध्यम से सुरक्षित हैं, तो वे अधिक सुरक्षित महसूस करते हैं, जिससे विश्वास बढ़ता है और समग्र ग्राहक संतुष्टि बेहतर होती है।

3. नियंत्रित संचार: कॉल मास्किंग व्यवसायों को व्यक्तिगत विवरण को गोपनीय रखते हुए संवादों को ट्रैक और मॉनिटर करने में सक्षम बनाती है, जिससे सुरक्षित और नियंत्रित संचार सुनिश्चित होता है।

4. ब्रांड प्रतिष्ठा बनाए रखना: कॉल मास्किंग ब्रांड की विश्वसनीय मध्यस्थ के रूप में भूमिका को मजबूती से स्थापित करती है, जिससे ग्राहक सेवा का उपयोग जारी रखने की अधिक संभावना रहती है। 

कौन कॉल मास्किंग का उपयोग करता है?

1. ई-कॉमर्स: कॉल मास्किंग ई-कॉमर्स उद्योग में एक आवश्यक उपकरण है, विशेष रूप से डिलीवरी सेवाओं और ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफॉर्मों के लिए, क्योंकि यह संचार के दौरान ग्राहकों और डिलीवरी कर्मियों दोनों की गोपनीयता की रक्षा करता है।

2. कस्टमर सपोर्ट: व्यवसाय अक्सर सुरक्षित और लचीला संचार प्रदान करने के लिए मास्क किए गए फोन नंबरों का उपयोग करते हैं, जिससे व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षित रहती है और कुल मिलाकर ग्राहक अनुभव बेहतर होता है।

3. राइड-शेयरिंग: कॉल मास्किंग राइड-शेयरिंग ऐप के उपयोगकर्ताओं को यह सुरक्षा प्रदान करती है कि वे ड्राइवरों से अपने निजी फोन नंबर प्रकट किए बिना संवाद कर सकते हैं।

कॉल मास्किंग कॉन्फ़िगर करने की चरण-दर-चरण प्रक्रिया | MSG91 की Voice/Click-to-Call या 2-तरफ़ा कॉलिंग API का उपयोग करें :

1. MSG91 में लॉग इन करें।

2. अपने व्यवसाय के लिए कॉलर आईडी खरीदें, कॉलर आईडी और इसकी कीमतों के बारे में अधिक जानने के लिए यह विस्तृत HelpDoc देखें : https://msg91.com/in/pricing/voice

3. डैशबोर्ड से वॉइस ("Voice") विकल्प चुनें, साइडबार में "Support" पर क्लिक करें और ड्रॉपडाउन में API documentation विकल्प चुनें, या आप सीधे API तक इस लिंक से भी पहुँच सकते हैं: https://docs.msg91.com/voice/send-voice-sms

4. API डॉक्यूमेंटेशन खुल जाएगा।

5. अब कृपया वॉइस सेक्शन से अपना "caller Id" उल्लेख करें। "destination" में पहले व्यक्ति का संपर्क नंबर दर्ज करें। "destinationB" में आप दूसरे व्यक्ति का नंबर जोड़ सकते हैं।

6. पैरामीटर दर्ज करने के बाद, केवल MSG91 खाते के लिए "Authkey" पास करें और "Try" पर क्लिक करें। जब कॉल रिसीव होगी, तो कॉलर आईडी दोनों destination और destination B पर दिखाई देगी।

वॉइस सेवाओं के उपयोग के रेंटल के लिए, इस लेख को देखें: https://msg91.com/help/voice/number-subscription

महत्वपूर्ण सूचना:

1. वॉइस सेवाएँ वर्तमान में केवल आपके पंजीकृत ऑडियंस के साथ इंटरैक्शन के लिए निर्धारित हैं, अनपंजीकृत उपयोगकर्ताओं के लिए नहीं।

टेलीकॉम ऑपरेटरों की नीति के अनुसार, कृपया अपने समर्पित अकाउंट मैनेजर या [email protected] को निम्नलिखित विवरण भेजें ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि आपने उन एंड-यूज़र्स से उपयुक्त ऑप्ट-इन विवरण प्राप्त किए हैं जिनसे आप हमारी सेवाओं के माध्यम से कॉल करते हैं:

- कुछ अंतिम-उपयोगकर्ता की सहमति के नमूने जिन्हें आपसे कॉल प्राप्त करने की अनुमति है, जो 6 महीनों के लिए मान्य हों, साथ में अंतिम-उपयोगकर्ता के साथ आपके संबंध की पुष्टि करने वाले प्रमाण।

- तारीख का प्रमाण जो दर्शाता हो कि सहमति कब प्रदान की गई थी। (CRM या एडमिन पैनल का स्क्रीनशॉट)

- आपके Terms & Conditions पृष्ठ का स्क्रीनशॉट और लिंक, जिसमें उल्लेख हो कि शर्तों से सहमत होने पर उपयोगकर्ताओं को आपकी ओर से वॉइस कम्युनिकेशन मिलेगा।

कृपया इन विवरणों (कम से कम 4-5 नमूने) को हमारे साथ साझा करें ताकि आप हमारी वॉइस सेवाओं का उपयोग जारी रख सकें।

2. यदि आपके पास वॉइस सेवाओं के संबंध में कोई उपयोग-कथा है और आप API के माध्यम से 2-तरफ़ा कॉलिंग सक्षम करने के लिए वॉइस API समाधानों का पता लगा रहे हैं, तो MSG91 आपको इसका समाधान प्रदान करता है।

सामान्य प्रश्न (FAQs)

प्रश्न: क्या मैं API या पैनल का उपयोग करके की गई वॉइस कॉल्स की कॉल रिकॉर्डिंग प्राप्त कर सकता/सकती हूँ?
उत्तर: हाँ, कॉल रिकॉर्डिंग तक पहुँचने के लिए आप निम्नलिखित चरणों का पालन कर सकते हैं:
डैशबोर्ड » voice » logs » तारीख सीमा चुनें
आपको “Recording” नाम का एक कॉलम मिलेगा और उसके साथ रिकॉर्डिंग डाउनलोड करने का विकल्प भी उपलब्ध होगा

नोट: कोई स्टोरेज चार्ज नहीं है, आप रिकॉर्डिंग को अपने पास डाउनलोड करके रिकॉर्ड रख सकते हैं।

 यदि उपरोक्त किसी भी चरण में आपको कोई समस्या होती है तो आप हमसे [email protected] पर संपर्क कर सकते हैं और हम आपकी आगे सहायता करने में प्रसन्न होंगे।