مكالمات الفيديو في محادثات أداة الدردشة على Hello

في Hello، يمكن تحويل المحادثات الواردة من أداة الدردشة إلى مكالمات فيديو بسلاسة عند الحاجة.

آلية العمل

أثناء محادثة جارية في الأداة، يمكن للوكيل بدء مكالمة فيديو مباشرة من لوحة تحكم Hello. بمجرد بدء المكالمة الفيديوية، يقوم النظام تلقائيًا بإنشاء دعوة للاجتماع ومشاركة رابط الانضمام مع العميل عبر أداة الدردشة.

يمكن للعميل الانضمام للاجتماع بنقرة واحدة، مما يلغي الحاجة لأي إعداد معقد أو قنوات اتصال منفصلة. يضمن هذا انتقالًا سلسًا من الدعم النصي إلى تواصل وجهًا لوجه في الوقت الفعلي.

الميزات الرئيسية:

يمكن للوكلاء بدء مكالمة فيديو مباشرة من جلسة الدردشة النشطة متى احتاجوا إلى مساعدة بصرية أو مناقشة تفصيلية.

يُنشأ رابط الاجتماع تلقائيًا ويُشارك مع العميل، مما يتيح له الانضمام إلى جلسة الفيديو بسرعة وبسهولة.

يمكن للعملاء الانضمام إلى مكالمة الفيديو مباشرة من محادثة الدردشة دون مغادرة رحلة الدعم أو تبديل المنصات.

سيكون سجل الاجتماع الفيديوي متاحًا مع مدة الجلسة داخل محادثة الدردشة.

من خلال دمج دعم الدردشة والفيديو ضمن تجربة موحدة، يمكن للشركات تقديم خدمة عملاء أكثر كفاءة وشخصية وعالية الجودة.