Por que os Emails Vão para o Spam e Como Evitá-los

Se seus emails estão indo para a pasta de spam ou promoções dos seus destinatários, isso pode impactar negativamente seu engajamento e a confiança na marca. Este problema está frequentemente relacionado à reputação do domínio, conteúdo de email ruim ou falta de práticas adequadas de aquecimento, especialmente com domínios recém-adicionados.

Este guia explica as causas e oferece passos práticos para melhorar sua entregabilidade de emails e garantir que seus emails cheguem à caixa de entrada.

Razões Comuns pelas Quais Emails vão para o Spam

1. Domínio Novo sem Aquecimento
   Os Provedores de Serviços de Internet (ISPs) não confiam instantaneamente em novos domínios. Envios em massa repentinos de um novo domínio frequentemente acionam filtros de spam.
   

2. Reputação de Domínio Ruim
   Se seu domínio ou IP foi sinalizado por atividade suspeita no passado, isso afeta a entregabilidade atual.
   

3. Conteúdo Spammy
   Conteúdo com muitos links, palavras que acionam spam (como “Grátis”, “Compre agora”), ou formatação inconsistente pode levar à filtragem de spam.
   

4. Falta de Autenticação Adequada
   Registros SPF, DKIM, e DMARC ausentes ou mal configurados sinalizam potenciais falsificações ou emails não autenticados.
   

5. Baixas Taxas de Engajamento
   Se os usuários não abrem ou interagem com seus emails regularmente, os ISPs podem classificar seus emails como de baixa qualidade ou irrelevantes.
   
   

Passos Recomendados para Evitar Entregas de Spam

1. Aquecer Novos Domínios Gradualmente

• Comece enviando pequenos lotes de emails.

• Aumente o volume ao longo do tempo, mantendo alto engajamento.

• Consulte nossa Estratégia de Aquecimento de IP de Email para um processo detalhado.
  

2. Verifique a Reputação do Domínio e do IP

• Use essas ferramentas gratuitas para monitorar sua reputação:
  

  • AboutMy.Email

  • MailTester

  • MXTollbox

  • Spamhaus
    

3. Analise o Conteúdo do Email com Verificadores de Spam

• Ferramentas como Mailmeteor podem analisar a pontuação de spam do seu email.

• Evite links excessivos, linhas de assunto enganosas e anexos grandes.
  

4. Envie Emails de Teste

• Envie um email de teste para sua própria caixa de entrada e verifique onde ele cai.

• Use AboutMy.Email para ver cabeçalhos, pontuações de spam e informações de autenticação.

• Rastreie como Gmail, Outlook ou Yahoo tratam sua mensagem.
  

5. Assegure a Autenticação DNS Adequada

• Adicione e verifique os registros SPF, DKIM, e DMARC para o seu domínio.

• Esses registram a fonte do seu email e ajudam a construir confiança com os ISPs.
  
  

Melhores Práticas Proativas

• Sempre use um domínio de envio verificado.
  

• Mantenha uma lista de assinantes limpa removendo regularmente usuários não engajados e que retornaram.
  

• Envie emails apenas para uma lista opt-in.
  Uma lista opt-in inclui destinatários que daram permissão explícita para receber seus emails. Isso significa que o negócio enviou anteriormente um email de validação para confirmar o ID de email do destinatário e obteve consentimento antes de enviar qualquer email de marketing ou transacionais. Seguir esta abordagem ajuda a reduzir reclamações de spam e melhora a entregabilidade geral.
  

• Valide todos os novos IDs de email usando a Validação de Email em Massa MSG91 antes de adicioná-los à sua lista de emails. Isso garante que apenas endereços ativos e com permissão sejam incluídos.
  

• Evite usar encurtadores de link e emails pesados em anexos.
  

• Use pré-cabeçalhos adequados e conteúdo personalizado para melhorar as taxas de engajamento.
  

• Monitore regularmente a saúde do seu domínio e o desempenho do email para detectar e resolver problemas proativamente.
  

Seguindo estas práticas, você pode melhorar significativamente a colocação de emails na caixa de entrada e construir uma reputação de remetente confiável ao longo do tempo.

Se você estiver seguindo todas as práticas e ainda enfrentar problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte