MSG91 सामान्य प्रश्न (FAQ)
MSG91 पर SMS की वैधता क्या है
आपके SMS की कोई निर्धारित वैधता नहीं होती; यह पूरी तरह आपके उपयोग पर निर्भर करती है। आपको बस अपने MSG91 वॉलेट में फंड जोडऩे होंगे, और बैलेंस आपके वॉलेट में उपलब्ध रहेगा।क्या मैं WhatsApp API में बेस64 फॉर्मेट में अटैचमेंट भेज सकता/सकती हूँ?
हाँ, आप WhatsApp API में बेस64 फॉर्मेट में अटैचमेंट भेज सकते हैं।WhatsApp के जरिए संदेश भेजते समय मुझे स्पैम रेट लिमिट का हिट क्यों मिल रहा है?
संदेश भेजना इसलिए विफल हुआ क्योंकि आपके फोन नंबर से भेजे जाने वाले संदेशों की संख्या पर प्रतिबंध हैं। यह इसलिए हो सकता है क्योंकि पहले बहुत सारे संदेश ब्लॉक या स्पैम के रूप में चिन्हित हुए थे। अधिक जानकारी के लिए कृपया अपने WhatsApp Manager में अपनी क्वालिटी स्थिति जांचें और अधिक विवरण हेतु Quality-Based Rate Limits दस्तावेज़ देखें।WhatsApp Business फोन नंबर की क्वालिटी रेटिंग क्या है?
आपकी क्वालिटी रेटिंग दिखाती है कि आख़िरी 7 दिनों में ग्राहक आपके संदेशों पर कैसे प्रतिक्रिया दे रहे हैं। यह ब्लॉक्स या रिपोर्ट जैसी चीज़ों पर आधारित होती है। आप यह रेटिंग अपने WhatsApp Manager के Phone Numbers टैब में देख सकते हैं:
🟢 ग्रीन = उच्च गुणवत्ता
🟡 येलो = मध्यम गुणवत्ता
🔴 रेड = निम्न गुणवत्ता
उच्च रेटिंग अधिक सुविधाएँ अनलॉक कर सकती है। यदि बहुत से उपयोगकर्ता आपका नंबर ब्लॉक या रिपोर्ट करते हैं, तो आपकी रेटिंग घट जाएगी।मैंने META पर डिस्प्ले नाम अपडेट कर दिया है, फिर भी वह मेरे बिज़नेस फोन नंबर के चैट हेड में दिखाई नहीं दे रहा है।
कृपया ध्यान दें कि यदि आपने हाल ही में META पर डिस्प्ले नाम बदला है, तो आपको अपने META बिज़नेस अकाउंट से Two-Step verification को डिसेबल करना होगा और फिर हमें संपर्क करना होगा ताकि हम अपनी तरफ़ से सेटिंग्स अपडेट कर सकें।मेरा डिस्प्ले नाम चैट हेड पर दिखाई नहीं दे रहा है ?
बिना आधिकारिक बिज़नेस अकाउंट के चैट हेड पर डिस्प्ले नाम पाने के लिए नीचे दी गई सिफारिशें हैं। कृपया सुनिश्चित करें कि ये सभी शर्तें पूरी हों। ध्यान दें कि ये केवल सुझाव हैं और Meta की ओर से कोई आधिकारिक गारंटी उपलब्ध नहीं है।
- आपकी मैसेजिंग लिमिट कम से कम 24 घंटे में 1,000 संदेश होनी चाहिए।
- पिछले 30 दिनों में अकाउंट ने लगातार उच्च-गुणवत्ता वाले कैंपेन और बातचीत बनाए रखी होनी चाहिए।
- Business Manager वेरिफाइड होना चाहिए।
डिस्प्ले नाम नीतियों के विस्तृत विवरण के लिए कृपया इस लिंक पर देखें: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/guides/display-name/META Business Manager में मेरा फोन नंबर फ्लैग्ड क्यों दिख रहा है?
यदि आपकी रेटिंग लो हो जाती है, तो आपका स्टेटस फ्लैग्ड हो जाएगा। आपको ईमेल और Meta Business Manager के जरिए सूचित किया जाएगा। यदि क्वालिटी 7 दिनों के भीतर सुधरती नहीं है, तो आपकी मैसेजिंग लिमिट (व्यवसाय-प्रेरित संदेशों की दैनिक संख्या) घटा दी जाएगी।मैं अपने WhatsApp पर इनबाउंड/प्राप्त संदेश कैसे देख सकता/सकती हूँ?
इनबाउंड संदेश देखने के लिए, सबसे पहले आपको WhatsApp में inbound setting को अनुमति देनी होगी।
- जाएँ dashboard>Whatsapp>Number>फिर Hello में inbound allow करेंMSG91 पर "Account Status is in DEMO" का क्या मतलब है?
इसका मतलब है कि आपका अकाउंट KYC अभी पूर्ण नहीं हुआ है। अपने अकाउंट को DEMO से LIVE में बदलने के लिए आपको KYC पूरा करना होगा। कृपया इस दस्तावेज़ का पालन करें: My account status is in demo. What can I do to make my account live?मैं असली संदेश भेजना चाहता/चाहती हूँ, लेकिन केवल डेमो सामग्री ही डिलीवर हो रही है। ऐसा क्यों हो रहा है?
यह इसलिए होता है क्योंकि आपका अकाउंट अभी भी DEMO मोड में है। वास्तविक संदेश भेजने के लिए आपको अपना अकाउंट KYC पूरा करना होगा। कृपया इस दस्तावेज़ का पालन करें: My account status is in demo. What can I do to make my account live?MSG91 प्रमाणपत्र साझा करें।
MSG91 के प्रमाणपत्र जैसे ISO, CASA, M आदि के लिए कृपया इस लिंक को देखें: https://msg91.com/certificatesमैंने Meta onboarding कल एक अस्थायी नंबर से पूरा किया जो Facebook ने दिया था। बाद में क्लाइंट ने वह नंबर हटाकर नया नंबर जोड़ा। अब, मेरे MSG91 डैशबोर्ड में दोनों नंबर दिख रहे हैं। क्या मैं दोनों के लिए चार्ज किया जाऊँगा क्योंकि अस्थायी नंबर अब मेरे Facebook अकाउंट से लिंक नहीं है पर फिर भी MSG91 में दिखता है?
हम आपकी WhatsApp नंबर सदस्यता से संबंधित चिंता समझते हैं। जब तक दोनों नंबरों की सब्सक्रिप्शन सक्रिय है, तब तक दोनों के लिए चार्ज किया जाएगा। सुनिश्चित करने के लिए कि आपको केवल सक्रिय नए नंबर के लिए ही चार्ज मिले और अस्थायी नंबर के लिए न मिले, कृपया ये कदम अपनाएँ:
- अपने MSG91 Dashboard पर जाएँ।
- WhatsApp पर नेविगेट करें।
- Upgrade पर क्लिक करें।
- अस्थायी नंबर के लिए Show more details चुनें।
- Cancel Subscription पर क्लिक करें।
इसे करने के बाद, आपको केवल नए सक्रिय नंबर के लिए ही बिल किया जाएगा, अस्थायी नंबर के लिए नहीं।
MSG91 अकाउंट में बिलिंग एड्रेस कैसे अपडेट करूँ?
अपनी कंपनी के नाम पर क्लिक करें → More Settings चुनें → Billing Details पर जाएँ → अपना बिलिंग पता अपडेट करें।MSG91 प्रमाणपत्रों से संबंधित प्रश्न (जैसे ISO, SOC 2 Type 2, VAPT, UDYAM, MSME आदि)
- क्या आप अपनी कंपनी का पंजीकरण प्रमाणपत्र प्रदान कर सकते हैं?
या, क्या आपकी कंपनी के लिए कोई प्रमाणपत्र दस्तावेज़ उपलब्ध है?या, क्या मुझे आपके आधिकारिक प्रमाणपत्र की एक प्रति मिल सकती है?
या, मैं आपकी कंपनी के प्रमाणपत्र कहाँ से डाउनलोड कर सकता/सकती हूँ?
या, क्या आपके प्रमाणपत्र आपकी वेबसाइट पर उपलब्ध हैं?
या, क्या आपके पास MSME प्रमाणपत्र है?
या, क्या हम अपने वेंडर रजिस्ट्रेशन के लिए आपका MSME प्रमाणपत्र प्राप्त कर सकते हैं?या, क्या MSG91 MSME के अंतर्गत पंजीकृत है?
या, कृपया MSME/UDYAM पंजीकरण प्रमाणपत्र साझा करें।
या, क्या MSG91 ISO प्रमाणित है?
या, क्या मैं आपका UDYAM पंजीकरण संख्या प्राप्त कर सकता/सकती हूँ?
हाँ — हमारे सभी प्रमाणपत्र (यदि लागू हो तो MSME सहित) हमारी वेबसाइट पर डाउनलोड के लिए उपलब्ध हैं। कृपया Certificates पेज पर जाएँ: msg91.com/certificatesक्या आप MSG91 के माध्यम से WhatsApp के लिए वर्चुअल नंबर प्राप्त करने की सेवाएँ प्रदान करते हैं?
हाँ, हम वर्चुअल नंबर के माध्यम से WhatsApp सेवाएँ प्रदान करते हैं। आप हमसे एक नंबर ले सकते हैं और फिर वही नंबर MSG91 में ऑनबोर्डिंग के लिए उपयोग कर सकते हैं। नीचे दिए गए लिंक देखें :https://msg91.com/help/voice/number-subscription
https://msg91.com/help/whatsapp/how-to-use-virtual-number-for-whatsapp-service
DLT सहायता से संबंधित प्रश्न (जैसे DLT प्रीमियम सपोर्ट, DLT असिस्टेंस, DLT विशेषज्ञ आदि)
- क्या आप मेरे लिए कोई DLT विशेषज्ञ असाइन कर सकते हैं?
या, मुझे DLT पंजीकरण पूरा करने में मदद चाहिए। क्या कोई सहायता कर सकता है?या, क्या आप समर्पित DLT विशेषज्ञ प्रदान करते हैं?
या, मुझे DLT विशेषज्ञ से सहायता कैसे मिलेगी?
या, क्या DLT पंजीकरण के लिए कोई पेड सपोर्ट उपलब्ध है?
या, क्या आपकी टीम मेरे लिए DLT पंजीकरण पूरा कर सकती है?
या, मुझे DLT सहायता चाहिए?
हाँ, हम पूरे DLT पंजीकरण प्रक्रिया में आपकी सहायता के लिए एक समर्पित DLT विशेषज्ञ प्रदान करते हैं। यह सेवा हमारे DLT Premium Support प्लान के अंतर्गत शुल्क-आधारित है।इस सेवा के बारे में अधिक जानने के लिए:
यदि आप स्वयं पंजीकरण पूरा करना चाहते हैं, तो आप हमारी विस्तृत स्टेप-बाय-स्टेप मार्गदर्शिका का पालन कर सकते हैं:
क्या आप MSG91 के माध्यम से WhatsApp के लिए वर्चुअल नंबर प्राप्त करने की सेवाएँ प्रदान करते हैं?
हाँ, हम वर्चुअल नंबर के माध्यम से WhatsApp सेवाएँ प्रदान करते हैं। आप हमसे एक नंबर ले सकते हैं और फिर वही नंबर MSG91 में ऑनबोर्ड कर सकते हैं। नीचे दिए गए लिंक देखें :https://msg91.com/help/voice/number-subscription
https://msg91.com/help/whatsapp/how-to-use-virtual-number-for-whatsapp-service
कैंपेन का नाम परिवर्तन होने के बावजूद भी क्यों बदल रहा है जब मैंने वही कैंपेन अपडेट किया?
लॉग्स और रिपोर्ट्स में दिखाई देने वाला कैंपेन नाम वही रहता है क्योंकि वह शुरुआत में बनाया गया slug नाम दिखाता है। बाद में कैंपेन नाम में किए गए परिवर्तन लॉग्स या रिपोर्ट्स में परिलक्षित नहीं होंगे।WhatsApp के जरिए संदेश भेजते समय “Outbound restricted due to blocked prefixes” त्रुटि क्यों आ रही है
यह त्रुटि तब आती है जब रिसीपियन नंबर के प्रिफिक्स (पहले 2 या 3 अंक) ब्लॉक किए गए हों। आप WhatsApp सेवाओं के लिए प्रिफिक्स अनब्लॉक करने हेतु इस दस्तावेज़ को संदर्भित कर सकते हैं: https://msg91.com/help/whatsapp/country-block-in-whatsappमैं ईमेल (Transactional emails) में अनसब्सक्राइब लिंक भेजना नहीं चाहता/चाहती — इसके लिए क्या कदम उठाने होंगे?
MSG91 पैनल में लॉग इन करें » Email micro-service » Domain settings » अपना डोमेन चुनें » Domain configuration » Unsubscribed टॉगल को डिसेबल करें।नोट: डिफ़ॉल्ट रूप से, OTP को छोड़कर सभी ईमेलों में अनसब्सक्राइब लिंक शामिल होते हैं।
क्या MSG91 के पास WhatsApp AI-आधारित ऑटोमेशन है?
हाँ, MSG91 WhatsApp ऑटोमेशन क्षमताएँ प्रदान करता है। अपने MSG91 → Hello सेक्शन में, आप इनबाउंड WhatsApp संदेशों को संभालने के लिए चैटबॉट बना और प्रबंधित कर सकते हैं।
हम दो विकल्प प्रदान करते हैं:MSG91 Bot – नियम-आधारित या पूर्व-निर्धारित ऑटो-उत्तर के लिए। इस बॉट के बारे में अधिक जानने के लिए इस हेल्प आर्टिकल को देखें: https://msg91.com/help/hello-contact-center/chatbots-in-hello/msg91-bot/new-article-1727351264002372
Agentic AI Bot – उन्नत AI-चालित संवादात्मक उत्तरों के लिए। इस बॉट के बारे में अधिक जानने के लिए इस हेल्प आर्टिकल को देखें: https://msg91.com/help/hello-contact-center/chatbots-in-hello/chatbots-using-chatgpt
आप ग्राहक इंटरैक्शन को स्वचालित करने और बेहतर करने के लिए इनमें से किसी भी बॉट को इंटीग्रेट कर सकते हैं।
MSG91 अकाउंट में पंजीकृत फोन नंबर कैसे अपडेट करूं?
आप इस दस्तावेज़ का पालन करके अपने अंत से नंबर अपडेट कर सकते हैं- https://msg91.com/help/more/how-can-i-update-my-primary-mobile-numberWhatsApp टेम्पलेट को मंजूरी मिलने में कितना समय लगता है?
WhatsApp टेम्पलेट की अनुमोदन प्रक्रिया Meta द्वारा संभाली जाती है। कुछ मामलों में टेम्पलेट कुछ ही मिनटों में स्वीकृत हो सकते हैं, लेकिन सामान्यतः समीक्षा और अनुमोदन में 24 से 48 घंटे लगते हैं।हालाँकि, कुछ स्थितियों में Meta की आंतरिक समीक्षा प्रक्रियाओं के कारण यह समय अधिक भी हो सकता है। आप अनुमोदन स्थिति सीधे Meta पर जांच सकते हैं और आवश्यक होने पर Meta Support से संपर्क कर सकते हैं, क्योंकि MSG91 के पास WhatsApp टेम्पलेट अनुमोदन पर सीधा नियंत्रण नहीं है।
मेरे Whatsapp webhook URL पर "Media not found." त्रुटि क्यों आ रही है ?
आपको "media not found" त्रुटि इसलिए दिख रही है क्योंकि Meta की गाइडलाइन्स के अनुसार, इनबाउंड webhook मीडिया URL अपलोड के समय से केवल 30 दिनों के लिए ही उपलब्ध और सुलभ होते हैं। इस 30 दिन की अवधि के बाद, दिए गए URL से मीडिया एक्सेस करने का प्रयास करने पर "media not found" त्रुटि आएगी।
इस समस्या से बचने के लिए, हमेशा मीडिया डेटा को 30-दिवसीय उपलब्धता विंडो के भीतर अपने बैकएंड पर सेव करें। इससे आपका एप्लिकेशन सही ढंग से काम करता रहेगा और महत्वपूर्ण मीडिया फ़ाइलों की पहुँच खोने से बच जाएगी।एरर कोड 407 क्या है?
यदि आप नॉन-टेम्पलेट API का उपयोग कर रहे हैं और उस auth key के लिए IP security बंद है, तो आपको यह त्रुटि मिल सकती है। कृपया IP Security को सक्षम करें और पुन: प्रयास करें।IP security कैसे सक्षम करें, इसके विस्तृत चरणों के लिए कृपया इस हेल्प आर्टिकल को देखें: https://msg91.com/help/api/what-do-you-mean-by-api-security
यदि उपयोगकर्ता MSG91 पैनल से इनवॉइस/लेजर डाउनलोड नहीं कर पा रहा है तो क्या करें?
यदि आप अपने MSG91 पैनल से इनवॉइस डाउनलोड करने में असमर्थ हैं, तो कृपया [email protected] को एक ईमेल भेजकर इनवॉइस का अनुरोध करें तथा [email protected] को CC में रखें।Hello फिल्टर्स से तारीख़ को कैसे रिसेट या हटाएँ?
यदि आप Hello फिल्टर्स में लागू की गई तारीख़ रेंज को हटाना या रिसेट करना चाहते हैं, तो इन चरणों का पालन करें:Hello डैशबोर्ड खोलें और उस सेक्शन पर जाएँ जहां फिल्टर्स लागू हैं » Filter चुनें।
Date Range फिल्टर पर क्लिक करें।
Reset ऑप्शन चुनें।
परिवर्तनों को सहेजने के लिए Apply पर क्लिक करें।
अब आपकी तारीख़ रेंज साफ़ हो जाएगी और फिल्टर बिना किसी तारीख़ प्रतिबंध के परिणाम दिखायेगा।
मैं अपनी नौकरी आवेदन के लिए रिज्यूमे कैसे सबमिट करूँ?
कृपया अपना रिज्यूमे इस पर भेजें: [email protected]MSG91 अकाउंट डिलीशन से संबंधित प्रश्न
- मैं अपना अकाउंट MSG91 से स्थायी रूप से हटाना चाहता/चाहती हूँ — कृपया प्रक्रिया शेयर करें ?
या, मैं अपना MSG91 अकाउंट कैसे डिलीट करूँ?
या, मैं अपना MSG91 अकाउंट स्थायी रूप से बंद करना चाहता/चाहती हूँ — मुझे क्या करना चाहिए?या, मैं अपना MSG91 अकाउंट कैसे निष्क्रिय करूँ?
या, मैं MSG91 सेवाएँ इस्तेमाल नहीं करना चाहता/चाहती — अकाउंट कैसे बंद करूँ?
या, क्या मैं MSG91 से अकाउंट डिलीशन का अनुरोध कर सकता/सकती हूँ?
या, मेरा अकाउंट MSG91 से हटाने की प्रक्रिया क्या है?
या, मैं MSG91 का उपयोग बंद करके अपना डेटा कैसे मँहगा सकता/सकती हूँ?
या, क्या मेरा MSG91 प्रोफ़ाइल और डेटा पूरी तरह से हटाया जा सकता है?
या, मैं अपना MSG91 अकाउंट बंद करने का अनुरोध कहाँ जमा करूँ?
हमें खेद है कि आप अपना अकाउंट हटाना चाहते हैं और MSG91 सेवाएँ उपयोग नहीं करना चाहते। आगे बढ़ने से पहले, क्या आप कृपया इस निर्णय के पीछे कारण साझा कर सकते हैं?यदि आप हमारी सेवाओं से संतुष्ट नहीं हैं, तो हम समस्या समझने और उसे हल करने का अवसर चाहते हैं। आपका फीडबैक महत्वपूर्ण है और इससे हमारे प्रोडक्ट में सुधार होगा और अन्य उपयोगकर्ताओं को समान समस्याओं का सामना न करना पड़े।
कृपया यदि आप अपना अकाउंट स्थायी रूप से हटाना चाहते हैं तो अपने पंजीकृत ईमेल ID से [email protected] को एक ईमेल भेजें। उसी ईमेल में कृपया अकाउंट हटाने का कारण भी बताना न भूलें।
ईमेल टेम्पलेट रिजेक्शन से संबंधित प्रश्न
- मेरा ईमेल टेम्पलेट रिजेक्ट क्यों दिख रहा है?
या, मैंने एक ईमेल टेम्पलेट बनाया, लेकिन वह रिजेक्ट हो गया। क्या आप अनुमोदन के लिए आवश्यक कदम बता सकते हैं?
या, मेरा ईमेल टेम्पलेट रिजेक्ट हो गया है। कृपया इसे मंज़ूर करवाने की प्रक्रिया में मेरी मदद करें।या, क्या आप कृपया स्पष्ट कारण बता सकते हैं कि ईमेल टेम्पलेट क्यों रिजेक्ट हुआ?
या, मेरा ईमेल टेम्पलेट रिजेक्ट है। कृपया बताएं कि इसे कैसे स्वीकृत करवा सकूँ।
यदि आपका ईमेल टेम्पलेट MSG91 पैनल पर रिजेक्ट दिख रहा है, तो आप रिजेक्टेड बटन पर माउस रखने पर रिजेक्शन कारण देख सकते हैं। अतिरिक्त रूप से, आपको "MSG91 Email – Your Template is Rejected" शीर्षक वाला नोटिफिकेशन भी मिल सकता है जिसमें रिजेक्शन का कारण होगा। रिजेक्शन कारण की समीक्षा करने के बाद, कृपया आवश्यक परिवर्तन करें और फिर टेम्पलेट को पुन: सबमिट करें; हमारी टीम इसे रिव्यू करेगी। यदि आप रिजेक्शन कारण से संतुष्ट नहीं हैं या वह अप्रासंगिक लगता है, तो आप हमारे सपोर्ट टीम से [email protected] पर संपर्क कर सकते हैं।मैं अपने अकाउंट के लिए पंजीकृत ईमेल पता बदलना चाहता/चाहती हूँ ?
कृपया ध्यान दें कि आपके MSG91 अकाउंट का पंजीकृत ईमेल पता बदला नहीं जा सकता। हालाँकि, आप नए ईमेल पते को अपनी टीम में एक टीम मेंबर के रूप में जोड़ सकते हैं और उचित एक्सेस स्तर (Owner, Admin, या User) असाइन कर सकते हैं। विस्तृत चरणों के लिए आप नीचे दिए गए गाइड का संदर्भ ले सकते हैं:नए टीम मेंबर को कैसे जोड़ें:
https://msg91.com/help/more/how-to-add-a-new-team-member-in-the-team
TDS से संबंधित प्रश्न
- मेरा TDS से संबंधित एक प्रश्न है।
या, मुझे TDS के बारे में स्पष्टता चाहिए।
या, TDS से जुड़ा कोई संदेह है।
TDS कटौती की प्रक्रिया है — आप हमारी बैंक खाते में पूरा भुगतान कर सकते हैं या सेक्शन 194J (Technical Services) के तहत 2% की दर से TDS कटौती के बाद भुगतान कर सकते हैं। पूर्ण भुगतान करने पर आप SMS क्रेडिट्स को TDS प्रतिपूर्ति के रूप में प्राप्त कर सकते हैं, या यदि आप रिफंड चाहते हैं तो आप TDS के विरुद्ध रिफंड प्राप्त कर सकते हैं, बशर्ते आप TDS सर्टिफिकेट साझा करें।
हमारे बैंक खाता विवरण निम्नलिखित हैं:Bank Name - ICICI Bank Limited
Account Name - Walkover Web Solutions Private Limited
Account number - 004105012514
Branch - Indore, MP
IFSC - ICIC0000041
TDS संबंधी अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारे accounts टीम से संपर्क करें: [email protected].
API का उपयोग करके बैलेंस कैसे चेक करें?
कृपया हमें यह बताएँ कि आपको यह API क्यों चाहिए — आपका विस्तृत उपयोग मामला साझा करें। हमारी टीम इसे समीक्षा कर के आपको सबसे उपयुक्त समाधान प्रदान करेगी।META पर मेरे WhatsApp बिजनेस अकाउंट प्रोफ़ाइल से "Jio Haptik credit line" कैसे हटाऊँ?
Jio Haptik क्रेडिट लाइन को आपके WhatsApp Business Account प्रोफ़ाइल से हटाया नहीं जा सकता क्योंकि आपका WABA ID Haptik के embedded signup के माध्यम से बनाया गया था। इस वजह से, WABA ID स्थायी रूप से Haptik से लिंक है और इसे किसी अन्य पार्टनर के साथ उपयोग नहीं किया जा सकता।यदि आप किसी अन्य पार्टनर के साथ WhatsApp उपयोग करना चाहते हैं, तो आपको माइग्रेट कर के नया WABA ID बनाना होगा। यही एकमात्र उपलब्ध विकल्प है।
मैंने ऑनलाइन भुगतान किया है, लेकिन वह मेरे MSG91 वॉलेट में नहीं दिख रहा है — मुझे क्या करना चाहिए?
यदि आपने Add Funds विकल्प से फंड जोड़े हैं, तो अमाउंट दिखने में 15–20 मिनट तक लग सकते हैं। यदि इसके बाद भी राशि नहीं दिखती है, तो कृपया अपने MSG91 उपयोगकर्ता नाम, भुगतान पुष्टिकरण रसीद, और पंजीकृत ईमेल ID के साथ [email protected] को ईमेल भेजें।मैं अपने इनवॉइस को डाउनलोड नहीं कर पा रहा/पहा रही हूँ — क्या करूँ?
आप इनवॉइस MSG91 Dashboard > More Settings > Transaction Logs > Invoice & Ledger (टॉप-राइट) से डाउनलोड कर सकते हैं। यदि फिर भी समस्या आ रही है, तो अपने MSG91 उपयोगकर्ता नाम, भुगतान पुष्टिकरण रसीद, और पंजीकृत ईमेल ID के साथ [email protected] को ईमेल भेजें।मैंने बैंक ट्रांसफर के माध्यम से भुगतान किया है, लेकिन राशि मेरे MSG91 वॉलेट में जोड़ नहीं रही है — क्या करूँ?
बैंक ट्रांसफर भुगतान में मैनुअल वेरिफिकेशन आवश्यक होता है। कृपया अपने MSG91 उपयोगकर्ता नाम, भुगतान पुष्टिकरण रसीद, और पंजीकृत ईमेल ID के साथ [email protected] को ईमेल भेजें।WhatsApp सब्सक्रिप्शन और नंबर डिलीशन से संबंधित प्रश्न
- MSG91 से WhatsApp नंबर कैसे हटाएँ?या, WhatsApp सब्सक्रिप्शन निष्क्रिय करने का अनुरोध
या, WhatsApp नंबर हटाने का अनुरोध
या, अकाउंट से WhatsApp नंबर हटाने का अनुरोध
या, WhatsApp नंबर डिलीशन अनुरोध
या, WhatsApp सब्सक्रिप्शन रद्द करने का अनुरोध
या, अकाउंट से जुड़े WhatsApp नंबर को निष्क्रिय करें
या, मैं अपने नंबर के लिए WhatsApp सेवाएँ कैसे रोकूँ
या, अकाउंट बंद करने के कारण WhatsApp नंबर हटाएँ
हम नहीं चाहते कि आप सेटअप या सेवा संबंधी मुद्दों के कारण हमारी सेवाएँ छोड़ें। कृपया अपने अनुरोध का कारण साझा करें। यदि सब कुछ ठीक है और आप स्वयं रद्द करना चाहते हैं, तो आप इस गाइड का पालन कर सकते हैं: Doc- https://msg91.com/help/best-practices/how-to-remove-my-number-from-whatsapp-from-msg91-रिपोर्ट/लॉग्स डाउनलोड से संबंधित प्रश्न
- मुझे पिछले 3 महीनों से अधिक का रिपोर्ट चाहिए।
या, मुझे अपने अकाउंट के पिछले रिपोर्ट चाहिए।या, कृपया पिछले 6 महीने का रिपोर्ट साझा करें।
या, मुझे पिछले 1 वर्ष का रिपोर्ट चाहिए।
हम केवल पिछले 100 दिनों के रिपोर्ट मेंटेन करते हैं। यदि आपको अधिक अवधि के लिए रिपोर्ट चाहिए, तो उसके लिए शुल्क लागू होगा।यदि आप शुल्क देने को राज़ी हैं, तो कृपया आवश्यक अवधि बताएं। हम लागू शुल्क जांचकर आपको बता देंगे। एक बार आप भुगतान की पुष्टि कर देंगे, हम संबंधित टीम से रिपोर्ट निकालवाएंगे।
कृपया ध्यान दें कि राशि अग्रिम में आपके वॉलेट से कटेगी, इसलिए सुनिश्चित करें कि पर्याप्त बैलेंस उपलब्ध है। लंबी अवधि के लिए रिपोर्ट निकालने में लगभग 7–10 दिनों का समय लग सकता है।
ऑनबोर्डिंग के बाद अपने MSG91 लॉग्स में पुराने या निजी WhatsApp संदेश क्यों दिखाई दे रहे हैं?
जब कोई WhatsApp नंबर Co-Existence (Co-Ex) फ्लो के माध्यम से ऑनबोर्ड किया जाता है, तो Meta बिज़नेस से पूछता है कि क्या WhatsApp Business App की चैट हिस्ट्री सोल्यूशन प्रोवाइडर के साथ साझा करनी है। यह निर्णय पूरी तरह Meta द्वारा नियंत्रित होता है और ऑनबोर्डिंग के दौरान चुनी गई ऑप्शन (Approve या Decline) पर निर्भर करता है।यदि चैट हिस्ट्री शेयरिंग स्वीकृत की जाती है, तो Meta इतिहास वेबहुक भेजता है जिसमें ऑनबोर्डिंग से पहले के तकरीबन 180 दिनों तक के संदेश शामिल हो सकते हैं।
यदि मैंने चैट हिस्ट्री शेयरिंग ऑनबोर्डिंग के दौरान स्वीकार कर ली तो किस प्रकार की चैट हिस्ट्री साझा की जाती है?
पिछले 180 दिनों के संदेश सिंक हो सकते हैं
पिछले 14 दिनों के मीडिया संदेश
लॉग्स में व्यक्तिगत और गैर-मार्केटिंग दोनों प्रकार के संदेश दिखाई दे सकते हैं
ग्रुप चैट संदेश शामिल नहीं होते
यदि मैंने ऑनबोर्डिंग के दौरान चैट हिस्ट्री शेयरिंग को अनुमति नहीं दी तो क्या होगा?
यदि चैट हिस्ट्री शेयरिंग स्वीकृत नहीं की जाती, तो कोई पूर्व संदेश सिंक नहीं होंगे।हालाँकि, ऑनबोर्डिंग के बाद भेजे या प्राप्त किए गए सभी संदेश सामान्य WhatsApp API प्रक्रियाओं के रूप में लॉग किए जाएंगे।
Co-existence (Co-Ex) फ्लो का उपयोग करके ऑनबोर्ड किए गए नंबर के लिए निजी WhatsApp संदेशों को MSG91 लॉग्स में दिखाई देने से कैसे रोकूं?
निजी संदेशों के लॉग होने से बचने के लिए अनुशंसा है कि :
अपने व्यक्तिगत WhatsApp नंबर को MSG91 पोर्टल से हटवाएँ — इसके लिए अपने संबंधित अकाउंट मैनेजर या सपोर्ट टीम से संपर्क करें।
बिज़नेस और मार्केटिंग संचार के लिए केवल समर्पित WhatsApp नंबर का उपयोग करें
मुझे स्टेटस "Pending With PE" मिल रहा है
यदि स्टेटस PENDING WITH PE है, तो इसका मतलब है कि हमारी तरफ़ से अनुरोध स्वीकृत हो चुका है। PE–TM चेन प्रक्रिया को पूरा करने के लिए आपको अपनी तरफ़ से इसे स्वीकृत करना होगा। कृपया अपना DLT पोर्टल लॉगिन कर के अनुरोध को स्वीकृत करें।पार्टनर बनने की प्रक्रिया क्या है?
या, आप कौन से प्रकार के पार्टनरशिप मॉडल ऑफर करते हैं?
पार्टनरशिप में रुचि दिखाने के लिए धन्यवाद। आप हमारी टीम से इस ईमेल पर संपर्क कर सकते हैं: [email protected], वे पार्टनरशिप से संबंधित प्रश्नों में आपकी सहायता करने के लिए उपयुक्त टीम हैं।SMS API का उपयोग करते समय मुझे 500 एरर क्यों मिल रहा है?
500 (Internal Server Error) कभी-कभी अचानक ट्रैफ़िक स्पाइक्स या उच्च अनुरोध मात्रा के दौरान हो सकता है। हमें जांच में मदद करने के लिए कृपया निम्न विवरण साझा करें:API endpoint और HTTP method
त्रुटि का सटीक टाइमस्टैम्प (टाइमज़ोन सहित)
एरर रिस्पॉन्स लॉग्स (यदि उपलब्ध हों)
क्या समस्या सभी अनुरोधों पर हो रही है या बीच-बीच में
सर्वोत्तम अभ्यास के रूप में, हम सुझाते हैं कि आप अपनी ओर retry मैकेनिज़्म लागू करें ताकि अनुरोध तब तक retry किया जा सके जब तक 200 (success) रिस्पॉन्स न मिल जाए। जब आप विवरण साझा करेंगे तो हम बैकएंड टीम के साथ मुद्दे की जांच करेंगे।
मेरे WhatsApp इनबाउंड संदेश दिखाई नहीं दे रहे, जबकि आउटबाउंड संदेश submitted दिख रहे हैं — ऐसा क्यों?
यदि ऐसा हो रहा है, तो इसका मतलब है कि आपका webhook configuration अब सक्रिय नहीं है। हमें आपके behalf पर vendor से इसे पुनः सक्रिय कराना होगा। यह स्थिति आम तौर पर तब होती है जब कोई पार्टनर रिमूव किया जाता है और फिर से जोड़ा जाता है। यदि ऐसा होता है तो कृपया reconfiguration के लिए हमसे संपर्क करें।मैं Hello या Voice वॉलेट से बैलेंस को मुख्य वॉलेट में ट्रांसफर करना चाहता/चाहती हूँ।
हम सलाह नहीं देते कि आप किसी ऐसे वॉलेट में फंड जोड़ें जिसका आप सक्रिय रूप से उपयोग नहीं कर रहे हैं। यदि गलती से बैलेंस Hello या Voice वॉलेट में जोड़ दिया गया है, तो कृपया दिए गए PDF में आवश्यक विवरण भरकर क्रेडिट नोट स्वीकार करें।एक बार हो जाने पर, कृपया हमें बताएं और हम बैलेंस को आपके मुख्य वॉलेट में ट्रांसफर कर देंगे।
क्या आप सभी SMS टेम्पलेट API प्रदान कर सकते हैं?
हमारे पास ऐसा कोई API उपलब्ध नहीं है जो आपके अकाउंट के सभी टेम्पलेट्स को फेच करे। हम टेम्पलेट विवरण फेच करने के लिए API प्रदान करते हैं: https://docs.msg91.com/sms/get-template-versionsयदि आपके पास कोई फीचर अनुरोध है, तो आप इसे यहाँ उठाकर भेज सकते हैं- https://feedback.msg91.com/b/feature-requests
नोट: यदि कोई अनुरोधित फीचर वर्तमान में प्रोडक्ट में उपलब्ध नहीं है, तो कृपया उपयोगकर्ता के साथ फीचर अनुरोध लिंक साझा करें और उनसे यहाँ अपना अनुरोध सबमिट करने के लिए कहें:https://feedback.msg91.com/b/feature-requests
प्रोडक्ट टीम उपवोट्स की संख्या के आधार पर अनुरोध की समीक्षा और प्राथमिकता तय करेगी।
क्या आप फ़ाइल होस्टिंग के लिए API प्रदान करते हैं?
हम फ़ाइल होस्टिंग सेवाओं के लिए कोई API प्रदान नहीं करते।RCS टेम्पलेट के OpenUrlAction में Description क्या है?
यह विवरण Google RBM के लिए URL के वेबव्यू की सुलभता संबंधी सरल व्याख्या है। यह Google को स्पष्ट करता है कि जब कोई एक्शन क्लिक किया जाएगा तो क्या होगा (उदाहरण के लिए, “View order details”, “Track your delivery”)।उदाहरण के लिए, यदि आपका URL लॉगिन पेज पर रीडायरेक्ट करेगा, तो आप विवरण में लिख सकते हैं: This URL will redirect you to the login page of MSG91. यह केवल टेम्पलेट अनुमोदन प्रक्रिया के लिए है, और आपके RCS टेम्पलेट Google RBM द्वारा अनुमोदित होते हैं।
क्या आप कृपया SMS Count और SMS Length के बीच अंतर समझा सकते हैं?
SMS Count उस कुल संख्या को दर्शाता है जिन्हें एक ही अनुरोध में संदेश भेजे गए थे।
SMS Length संदेश सामग्री में वर्णों की संख्या पर आधारित होती है। अंग्रेज़ी (GSM) संदेशों के लिए, एक SMS क्रेडिट आम तौर पर 150–160 वर्ण को कवर करता है। यूनिकोड संदेशों (गैर-अंग्रेज़ी भाषाओं के लिए) के लिए एक क्रेडिट सामान्यतः 55–70 वर्ण कवर करता है।यदि वर्ण संख्या लागू सीमा से अधिक हो जाती है, तो संदेश कई भागों में बंट जाएगा। उदाहरण के लिए, यदि सामग्री अंग्रेज़ी में 150–160 वर्ण पार कर जाती है, तो आपके अकाउंट में SMS Length 2 के रूप में दिखेगा।
MSG91 पैनल से न्यूनतम और अधिकतम खरीद राशि क्या है ?
भारतीय उपयोगकर्ताओं के लिए:न्यूनतम खरीद राशि: INR 500
अधिकतम खरीद राशि: INR 2,00,000
अंतरराष्ट्रीय उपयोगकर्ताओं के लिए:
न्यूनतम खरीद राशि: GBP 5 / USD 5
अधिकतम खरीद राशि: GBP 750 / USD 750
e-mandate/autorecharge से न्यूनतम और अधिकतम खरीद राशि क्या है ?
भारतीय उपयोगकर्ताओं के लिए:न्यूनतम खरीद राशि: INR 500
अधिकतम खरीद राशि: INR 80,000
अंतरराष्ट्रीय उपयोगकर्ताओं के लिए:
न्यूनतम खरीद राशि: GBP 5 / USD 5
अधिकतम खरीद राशि: GBP 750 / USD 750
MSG91 के 50% साइनअप बोनस के बारे में अधिक जानकारी चाहिए
कृपया ध्यान दें, अधिकतम बोनस राशि ₹7,500/375 GBP/375 USD है।
बोनस ऑफ़र GitHub उपयोगकर्ताओं पर लागू नहीं है।MSG91 का webhook retry मैकेनिज़्म कैसे काम करता है?
आपके webhook URL को MSG91 को 8000 milliseconds (8 सेकंड) के भीतर रिस्पॉन्ड करना चाहिए। यदि आपका URL इस समय में रिस्पॉन्ड नहीं करता, तो हम आपकी तरफ़ से वही कॉल वापस ट्राइ करेंगे, और अधिकतम retry 4 बार होगी।कृपया ध्यान दें: इस retry मैकेनिज़्म के कारण, आपको अपने webhook पर कई callbacks मिल सकते हैं।
मैंने MSG91 बॉट फ्लो / कस्टम बॉट फ्लो में एक प्रोडक्ट नोड जोड़ा है; फिर भी मैं ड्रॉपडाउन में Integrated WhatsApp नंबर या कैटलॉग नहीं देख पा रहा/रही हूँ। समस्या क्या है?
कृपया ध्यान दें कि MSG91 बॉट फ्लो में आपका लिंक्ड कैटलॉग तभी दिखाई देगा जब आपने संबंधित WhatsApp नंबर के लिए भुगतान विधि असाइन की हो। विस्तृत जानकारी के लिए इस हेल्प आर्टिकल का संदर्भ लें (https://msg91.com/help/whatsapp/new-article-1720595602018809)SMS Analytics और SMS Distinct Analytics में क्या अंतर है ?
SMS Analytics संदेश-स्तर के आँकड़े प्रदान करता है।भेजे गए हर SMS को अलग-अलग गिना जाता है, भले ही एक ही मोबाइल नंबर को कई संदेश भेजे गए हों।
SMS Distinct Analytics यूनिक रिसीपीएंट-स्तर के आँकड़े प्रदान करता है।
प्रत्येक मोबाइल नंबर को केवल एक बार गिना जाता है, चाहे उस नंबर पर कितने भी संदेश भेजे गए हों।
SMS Analytics कुल भेजे गए संदेशों की गिनती करता है
SMS Distinct Analytics यूनिक मोबाइल नंबरों की गिनती करता है
जब Gmail ईमेल फॉरवर्डिंग Hello में कॉन्फ़िगर की जाती है, तो कौन से फ़ोल्डर सिंक के लिए समर्थित हैं — क्या Snoozed, Starred, या Important जैसे फ़ोल्डर शामिल हैं?
यदि आप अपने Gmail इनबॉक्स से Hello पर ईमेल फॉरवर्ड कर रहे हैं, तो कृपया ध्यान दें कि हम केवल Inbox और Spam फ़ोल्डर से ईमेल सिंक करते हैं। अन्य डिफ़ॉल्ट Gmail फ़ोल्डर्स — जैसे Snoozed, Starred, Important, और श्रेणी-आधारित फ़ोल्डर्स — सिंक और फॉरवर्ड नहीं होते।क्या Meta के पास फेल हुए संदेश के लिए कोई retry मैकेनिज़्म है?
Meta के पास फेल हुए संदेश के लिए कोई retry मैकेनिज़्म नहीं है; व्यवसाय स्वयं फेल हुए संदेशों को पुन: भेज सकता है।
साइनअप प्रक्रिया के दौरान मेरा IP ब्लॉक क्यों दिख रहा है?
साइनअप प्रक्रिया में कई बार प्रयास करने के कारण आपका IP सिस्टम द्वारा अस्थायी रूप से ब्लॉक किया गया हो सकता है। कृपया अपना IP बदलकर या मोबाइल हॉटस्पॉट से कनेक्ट होकर पुन: साइन अप करने का प्रयास करें।
क्या मैं WhatsApp co-ex में कैटलॉग का उपयोग कर सकता/सकती हूँ?
कृपया ध्यान दें कि यदि आपने नंबर WhatsApp co-ex के माध्यम से ऑनबोर्ड किया है, तो कैटलॉग समर्थित नहीं है।
Co-ex विकल्प से ऑनबोर्ड किए गए नंबर के साथ मेरा डिस्प्ले नाम क्यों नहीं दिख रहा?
Co-EX पर डिस्प्ले नाम उपलब्ध नहीं होता। यदि आप डिस्प्ले नाम पाना चाहते हैं, तो आपको अपने WhatsApp Business APP में META verified विकल्प चुनना होगा जो भुगतान-आधारित है।
मेरा WhatsApp टेम्पलेट अब भी अनुमोदित क्यों नहीं हुआ?
WhatsApp टेम्पलेट अनुमोदन का समय आम तौर पर सबमिशन के बाद अनुमोदन निर्णय के लिए 24 घंटे तक ले सकता है। कुछ मामलों में, यदि सब कुछ सही है तो मिनटों में भी अनुमोदित हो सकते हैं, लेकिन यदि मानव समीक्षा आवश्यक है तो यह अधिक समय ले सकता है, कभी-कभी 48 घंटे तक।कृपया ध्यान दें:-
अधिकांश टेम्पलेट 24 घंटे के भीतर अनुमोदित होते हैं।
कुछ मिनटों में भी अनुमोदित हो सकते हैं।
जिन टेम्पलेट्स को मैन्युअल मानव समीक्षा की ज़रूरत होती है, उन्हें अनुमोदन में 48 घंटे तक लग सकते हैं।
क्या Segmento माइक्रोसर्विस और Hello माइक्रोसर्विस जुड़े हुए हैं?
हाँ — Segmento और Hello माइक्रोसर्विस जुड़े हुए हैं।यहाँ सरल शब्दों में लिंक कैसे काम करता है:
Hello में बनाए गए हर टिकट के लिए, Segmento में एक संपर्क स्वचालित रूप से बनाया जाता है।
इस निर्भरता के कारण, Hello का उपयोग करने के लिए एक सक्रिय Segmento सदस्यता अनिवार्य है।
अच्छी बात यह है कि इसके लिए आपको भुगतान किए गए Segmento प्लान की आवश्यकता नहीं है।
आप Free Segmento प्लान चुन सकते हैं, जो अनलिमिटेड कॉन्टैक्ट क्रिएशन की अनुमति देता है, और Hello का उपयोग बिना किसी प्रतिबंध के करने के लिए यह पर्याप्त है।
संक्षेप में:
👉 Hello बिना Segmento के काम नहीं कर सकता, पर
👉 यदि आपका उपयोग केवल संपर्क निर्माण तक सीमित है तो फ्री Segmento प्लान काफी है।
अगर throttle limit के कारण IP ब्लॉक हो जाए तो मैं उसे कैसे हटाऊँ?
IP हटाने के लिए, OTP widget token पर जाएँ, Settings पर क्लिक करें, और IP विकल्प पर नेविगेट करें। वहां आपको आपका ब्लॉक किया गया IP मिलेगा और आप उसे हटा सकते हैं।
मैं editor script में समस्या का सामना कर रहा/रही हूँ। स्क्रिप्ट सही होने के बावजूद यह काम नहीं कर रहा और शर्त सत्य होने पर भी हमेशा false रिटर्न करता है।
Segmento, टेम्पलेट और ग्लोबल वेरिएबल्स को सीधे editor script में copy-paste न करें, क्योंकि इससे आपकी स्क्रिप्ट अपेक्षित तरीके से काम नहीं कर सकती है।
मैं अपने Shopify पोर्टल पर OTP-आधारित लॉगिन कैसे लागू कर सकता/सकती हूँ?
Shopify में Login OTP को इंटीग्रेट करने के लिए, सबसे पहले आपको एक OTP widget बनाना होगा। यह आर्टिकल SMS, Email, WhatsApp और Voice सहित विभिन्न चैनलों के लिए प्रक्रिया में मार्गदर्शन करता है और कॉन्फ़िगरेशन एवं परीक्षण के सभी आवश्यक संदर्भ प्रदान करता है। संदर्भ दस्तावेज़ देखें- https://msg91.com/help/integrate-otp-with-shopify-
Click-2-Call voice API में
यदि ग्राहक का नंबर व्यस्त है, तो Destination A उपयोगकर्ताओं को कैसे सूचित किया जाएगा?
-यदि ग्राहक का नंबर व्यस्त है, तो सिस्टम द्वारा कॉल को शांतिपूर्ण रूप से डिस्कनेक्ट कर दिया जाएगा।
यदि Destination B कॉल डिस्कनेक्ट कर देता है तो क्या होता है?
कॉल पहले Destination A से कनेक्ट की जाती है। यदि Destination B कॉल डिस्कनेक्ट कर देता है, तो सिस्टम कुछ सेकंड बाद कॉल को स्वतः समाप्त कर देगा।
कस्टमर का नंबर स्विच ऑफ़ या unreachable होने पर भी रिंग जारी रहता है
Click-to-Call में यह व्यवहार अपेक्षित है और यह टेलिकॉम ऑपरेटर-स्तर के सिग्नलिंग डिले के कारण होता है। कई मामलों में, ऑपरेटर definitive response (जैसे Unreachable या Switched Off) मिलने तक रिंग जारी रखते हैं।
WhatsApp पर Generic user error क्या है?
Generic user error मूलतः META की ओर से उत्पन्न एक सामान्य त्रुटि है। इस समय सबसे व्यवहार्य समाधान संदेशों को फिर से भेजने का प्रयास करना है। कृपया कुछ दिनों बाद संदेशों को पुन: भेजने का प्रयास करें ताकि इस समस्या की घटना कम हो सके।
हेल्प डॉक्स: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/support/error-codes/
क्या टेम्पलेट बटन में WhatsApp-विशिष्ट लिंक (जैसे wa.me या whatsapp.com URLs) शामिल हो सकते हैं?
Meta के अनुसार, 1 जनवरी 2026 से शुरू होकर, किसी भी नए मैसेज टेम्पलेट में बटन या संदेश बॉडी में WhatsApp लिंक (wa.me या whatsapp.com) शामिल होने पर उसे बनाते समय रिजेक्ट कर दिया जाएगा, और आपको एक त्रुटि संदेश दिखेगा कि ऐसे लिंक की अनुमति नहीं है।
मैं MSG91 की ओर से 90 दिनों से पुराने डिलीवरी रिपोर्ट डाउनलोड नहीं कर पा रहा/पही — क्या हमें पुराने डिलीवरी रिपोर्ट मिल सकते हैं?
कृपया ध्यान दें कि आप अपने अकाउंट से केवल पिछले 100 दिनों के डिलीवरी रिपोर्ट डाउनलोड कर सकते हैं, और यदि आपको इससे पुराने डिलीवरी रिपोर्ट की आवश्यकता है तो उसके लिए शुल्क लागू होगा।
यदि आप शुल्क देने के लिए सहमत हैं, तो कृपया आवश्यक अवधि बताएं। हम लागू शुल्क जांचकर आपको बताएँगे। एक बार आप भुगतान की पुष्टि कर देंगे, हम संबंधित टीम से रिपोर्ट निकालवाएँगे।
कृपया ध्यान दें कि राशि अग्रिम में आपके वॉलेट से कटेगी, इसलिए पर्याप्त बैलेंस सुनिश्चित करें। साथ ही, लंबी अवधि के लिए रिपोर्ट निकालने में लगभग 15–20 दिनों का समय लग सकता है।
हम प्रत्येक भुगतान पर 2% TDS काटना चाहते हैं। क्या आप कृपया TDS कटौती की प्रक्रिया साझा कर सकते हैं, क्योंकि हम वर्तमान में पूरा भुगतान ऑनलाइन कर रहे हैं?
TDS कटौती की प्रक्रिया है — आप हमारी बैंक खाते में पूरा भुगतान कर सकते हैं या सेक्शन 194J (Technical Services) के तहत 2% दर से TDS काटकर भुगतान कर सकते हैं। पूर्ण भुगतान करने पर आप SMS क्रेडिट्स को TDS प्रतिपूर्ति के रूप में प्राप्त कर सकते हैं, या यदि आप रिफंड चाहते हैं तो आप TDS के विरुद्ध रिफंड प्राप्त कर सकते हैं, बशर्ते आप TDS सर्टिफिकेट साझा करें। अधिक विवरण के लिए हमारे accounts टीम से संपर्क करें: [email protected]
मेरा ईमेल डोमेन (xyz.mailer91.com) और सेंडर वेरिफाइड है, और ईमेल टेम्पलेट स्वीकृत हैं, पर बुल्क ईमेल डिलीवर नहीं हो रहे — केवल रजिस्टर्ड टेस्ट ईमेल ID उन्हें प्राप्त कर रही है।
जब आप परीक्षण डोमेन का उपयोग कर रहे होते हैं, तो ईमेल भेजने पर सीमाएँ होती हैं; यह केवल आपकी अपनी ईमेल ID और अकाउंट में जोड़े गए सदस्य ईमेल IDs तक ही सीमित रहता है। परीक्षण डोमेन से बुल्क या प्रोडक्शन ईमेल अनुमत नहीं होते।
अपनी वास्तविक ग्राहकों को ईमेल भेजने के लिए, आपको अपना मुख्य (प्रोडक्शन) डोमेन उपयोग करना होगा।
OTP सबमिशन्स में असाधारण वृद्धि हुई, जिसके कारण अतिरिक्त शुल्क काटे गए।
OTP सबमिशन्स में असाधारण वृद्धि हुई, जिसके कारण अतिरिक्त शुल्क काटे गए। यह किसी बोट अटैक या असामान्य ट्रैफ़िक गतिविधि का संकेत हो सकता है। यदि ऐसा हुआ है, तो कृपया इस दस्तावेज़ को देखें जिससे आप पहचान और रोकथाम के उपाय जान सकते हैं। दस्तावेज़- https://msg91.com/help/best-practices/how-to-protect-your-sms-api-from-bot-attack
क्या DLT पंजीकरण के बिना OTP संदेश भेजना संभव है?
हाँ, आप OTP widget का उपयोग करके डिफ़ॉल्ट टेम्पलेट के साथ OTP SMS भेज सकते हैं। हालाँकि इसमें आपके व्यवसाय का ब्रांडिंग या विवरण शामिल नहीं होगा। सामान्य और अनुशंसित अभ्यास यह है कि SMS भेजने के लिए DLT पंजीकरण पूरा किया जाए। साथ ही, OTP में डिफ़ॉल्ट टेम्पलेट का उपयोग करने पर आप OTP सेक्शन में लॉग्स प्राप्त नहीं कर पाएँगे।संदर्भ: https://msg91.com/help/sendotp/how-to-integrate-the-new-login-with-otp-widge
क्या मुझे वॉइस सेवाओं में ट्रायल मिल सकता है?
- हम वॉइस सेवाओं के लिए कोई ट्रायल या टेस्टिंग नंबर प्रदान नहीं करते।HELLO में जब बंद टिकट पुनः खोलते हैं, तो मैं चाहता/चाहती हूँ कि वे ऑटोमेटिक रूप से Bot को असाइन हों
- आप इसे Sticky Assign फीचर का उपयोग करके हासिल कर सकते हैं। जब Sticky Assign सक्षम होता है और एक टिकट बंद स्थिति से पुनः खोला जाता है, तो यह स्वतः पहले से कॉन्फ़िगर किए गए असाइनी (जैसे Bot) को असाइन हो जाएगा। यदि Sticky Assign डिसेबल है और टिकट बंद स्थिति से पुनः खुलता है, तब भी वही टिकट BOT को असाइन होगा।
Reference: https://msg91.com/help/hello-contact-center/inbox-settings/sticky-assignHello इनबॉक्स में Bot / assignee को बल्क असाइन करना
- वर्तमान में, टिकट्स को बल्क में असाइन करने का कोई विकल्प नहीं है। हालांकि, आप सभी टिकट्स को बंद कर सकते हैं और Sticky Assign को डिसेबल कर सकते हैं; एक बार टिकट्स बंद स्थिति से पुनः खुलेंगे तो वे स्वतः Bot को असाइन हो जाएंगे।
Reference: https://msg91.com/help/hello-contact-center/hello-faqs/bulk-closureAPI या किसी अन्य तरीके से टिकट्स के फोन नंबर निकालें
Hello में बनाए गए किसी भी टिकट का क्लाइंट डेटा Segmento default phonebook में स्टोर होता है। आप Segmento से अपने उपयोग के अनुसार डेटा एक्सेस और एक्सपोर्ट कर सकते हैं।
Reference: https://msg91.com/help/segmentoमैं WhatsApp पर authentication template क्यों नहीं बना पा रहा/रही?
या
Error आ रहा है: This WhatsApp Business account does not have permission to create message template
वर्तमान में, authentication टेम्पलेट्स तक पहुँच उन व्यवसायों तक सीमित है जिन्होंने किसी एक scaling paths (Meta Business Verification, Partner-led Business Verification, या Quality Messaging) पूरी कर ली हों और प्रति फोन नंबर न्यूनतम रोज़ाना 2,000 बिज़नेस-प्रेरित वार्तालापों की मैसजिंग लिमिट हासिल की हो। ये आवश्यकताएँ सभी व्हाट्सएप उपयोगकर्ताओं के लिए सुरक्षित और भरोसेमंद वातावरण बनाए रखने हेतु लागू की गई हैं।यदि आपने इनमें से किसी एक scaling path को पूरा नहीं किया है या आवश्यक मैसेजिंग लिमिट तक नहीं पहुँचे हैं, तो हम सुझाते हैं कि आप लिंक्ड गाइडलाइन्स की समीक्षा करें ताकि authentication टेम्पलेट्स तक पहुँच प्राप्त करने में सहायता मिले।
Reference : https://www.facebook.com/business/help/595597942906808क्या हम SMS Flow/Template API को numeric header के साथ उपयोग कर सकते हैं?
हाँ! यदि आप SMS flow/template API का उपयोग करना चाहते हैं, तो API में अतिरिक्त पैरामीटर "route": "1" पास करें, और संदेश promotional route के माध्यम से डिलीवर होगा।मेरा ईमेल डिस्प्ले नाम "no-reply" क्यों दिखा रहा है?
या, मैं ईमेल डिस्प्ले नाम कैसे बदलूँ?
API के माध्यम से ईमेल भेजते समय, डिस्प्ले नाम उस from name पैरामीटर पर निर्भर करता है जो अनुरोध में पास किया जाता है।
यदि कोई from name प्रदान नहीं किया गया है, तो सिस्टम स्वतः सेंडर ईमेल का प्रिफिक्स (जो @ से पहले होता है) डिस्प्ले नाम के रूप में उपयोग कर लेता है।उदाहरण के लिए, यदि सेंडर ईमेल है
[email protected]और कोई from name पास नहीं किया गया, तो प्राप्तकर्ता को डिस्प्ले नाम के रूप में no-reply दिखेगा।
Sample Payload :"from": { "email": "test@<your_domain>", "name": "test" }आप ऊपर दिए गए API payload के अनुसार सेंडर नाम अपडेट कर सकते हैं
मैं MSG91 पर reseller अकाउंट कैसे ले सकता/सकती हूँ?
यदि आपका मासिक SMS वॉल्यूम 5 लाख संदेश से अधिक है, तो आप reseller अकाउंट के लिए पात्र हो सकते हैं। आप प्रक्रिया शुरू करने के लिए sales टीम ([email protected]) से संपर्क कर सकते हैं। reseller अकाउंट whitelabel क्षमताएँ, उन्नत एनालिटिक्स और क्लाइंट मैनेजमेंट टूल प्रदान करता है। Reseller अकाउंट केवल SMS उपयोगकर्ताओं के लिए लागू है; हम अन्य सेवाएँ रीसैल नहीं करते।
(कृपया देखें: https://msg91.com/help/resellers/how-can-i-get-reseller-account-on-msg91)मैं अपने MSG91 अकाउंट के लिए डेडिकेटेड अकाउंट मैनेजर (POC) कैसे अनुरोध करूँ?
डेडिकेटेड अकाउंट मैनेजर (POC) आमतौर पर उपयोग के वॉल्यूम, उद्यम जरूरतों, या चल रहे सहयोग जैसी व्यावसायिक आवश्यकताओं के आधार पर असाइन किया जाता है। आप सपोर्ट या सेल्स टीम के पास अनुरोध उठा सकते हैं, और वे पात्रता की समीक्षा करके उपयुक्त POC असाइन करेंगे। (कृपया देखें: https://msg91.com/help/best-practices/-how-to-get-a-dedicated-account-manager-poc-for-your-msg91-account)
मैं MSG91 पर developer के रूप में साइन अप क्यों नहीं कर पा रहा/रही?
Developer के रूप में वेरिफ़िकेशन के लिए GitHub अकाउंट होना अनिवार्य है, और उसमें कम से कम 3 रिपॉज़िटरी होनी चाहिए — इसी कारण आप MSG91 पर developer के रूप में साइनअप नहीं कर पा रहे/रही हैं।
मैं अपने Whatsapp inbox के लिए Feedback संदेश कैसे डिसेबल करूँ?
Hello में Inbox settings खोलें और फिर Feedback settings पर जाएँ — वहां आप feedback setting को डिसेबल करने के लिए टॉगल पाएँगे।
कॉल करते समय मुझे VPN reconnecting की समस्या क्यों आ रही है?
यदि आप Google Chrome ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं और यह समस्या आ रही है, तो कृपया एड्रेस बार या URL बार में Local Network के लिए टॉगल सक्षम करें और फिर VPN को पुन: कनेक्ट करें।
क्या हम Hello का उपयोग किए बिना वॉइस कॉल कर सकते हैं?
हाँ! आप आउटबाउंड कॉल्स के लिए Voice call extension का उपयोग एक डायलर के रूप में कर सकते हैं और यह केवल एक बार MSG91 अकाउंट लॉगिन की आवश्यकता होगी। Chrome स्टोर पर MSG91 Voice खोजें और एक्सटेंशन इंस्टॉल करें या आप इस लिंक खोल सकते हैं।
