MSG91 Common FAQ's

1. MSG91 पर SMS की वैधता क्या है
   
   आपके SMS की कोई निश्चित वैधता नहीं है; यह पूरी तरह से आपके उपयोग पर निर्भर करता है। आपको बस अपने MSG91 वॉलेट में फंड्स जोड़ने की आवश्यकता है, और शेष राशि आपके वॉलेट में उपलब्ध रहेगी।
   
   

2. क्या मैं WhatsApp API में बेस64 प्रारूप का उपयोग करके एटैचमेंट भेज सकता हूँ?
   
   हां, आप WhatsApp API में बेस64 प्रारूप में एटैचमेंट भेज सकते हैं।
   
   

3. WhatsApp के माध्यम से संदेश भेजते समय मुझे स्पैम दर सीमा हिट क्यों हो रही है?
   
   संदेश भेजने में विफल हो गया क्योंकि आपके फोन नंबर से कितने संदेश भेजे जा सकते हैं, इस पर प्रतिबंध हैं। इसका कारण यह हो सकता है कि बहुत से पिछले संदेशों को अवरुद्ध या स्पैम के रूप में चिह्नित किया गया हो। अधिक विवरण के लिए, कृपया WhatsApp प्रबंधक में अपनी गुणवत्ता स्थिति की जांच करें और गुणवत्ता-आधारित दर सीमा दस्तावेज़ की जानकारी देखें।
   
   

4. WhatsApp व्यवसाय फोन नंबर की गुणवत्ता रेटिंग क्या है?
   
   आपकी गुणवत्ता रेटिंग दिखाती है कि ग्राहक पिछले 7 दिनों में आपके संदेशों पर कैसे प्रतिक्रिया दे रहे हैं। यह उपयोगकर्ताओं द्वारा अवरुद्ध या रिपोर्ट करने जैसी चीजों पर आधारित है। आप इसे WhatsApp प्रबंधक में फोन नंबर टैब के तहत देख सकते हैं:
   🟢 हरा = उच्च गुणवत्ता
   🟡 पीला = मध्यम गुणवत्ता
   🔴 लाल = निम्न गुणवत्ता
   उच्च रेटिंग अधिक सुविधाएँ अनलॉक कर सकती है। यदि बहुत से उपयोगकर्ता आपके नंबर को ब्लॉक या रिपोर्ट करते हैं, तो आपकी रेटिंग गिर जाएगी।
   
   

5. मैंने META पर डिस्प्ले नाम अपडेट किया है, लेकिन यह अभी भी मेरे व्यवसाय फोन नंबर के चैट हेड पर नजर नहीं आ रहा है।
   
   कृपया ध्यान दें कि यदि आपने हाल ही में META पर डिस्प्ले नाम अपडेट किया है, तो आपको अपने META व्यवसाय खाते से Two-Step verification बंद करना होगा और फिर हमसे संपर्क करें ताकि हम अपने अंत में सेटिंग्स अपडेट कर सकें।
   
   

6. मेरा डिस्प्ले नाम चैट हेड पर नजर नहीं आ रहा है?
   
   चैट हेड पर डिस्प्ले नाम प्राप्त करने के लिए नीचे दिए गए सुझाव हैं बिना आधिकारिक व्यवसाय खाते के लिए आवेदन किए। कृपया सुनिश्चित करें कि सभी ये पैरामीटर पूर्ण हैं। इसके अलावा, कृपया ध्यान दें कि ये केवल सुझाव हैं, और डिस्प्ले नाम सुरक्षित करने की कोई गारंटी नहीं है, क्योंकि META से इस पर कोई आधिकारिक दस्तावेज़ उपलब्ध नहीं है।
   - आपके संदेश भेजने की सीमा 24 घंटों में कम से कम 1,000 संदेश होनी चाहिए।
   - खाते को पिछले 30 दिनों में लगातार उच्च गुणवत्ता वाली अभियानों और बातचीत के साथ बनाए रखना चाहिए।
   - व्यवसाय प्रबंधक को सत्यापित होना चाहिए।
   
   विस्तृत डिस्प्ले नाम नीतियों के लिए, कृपया निम्नलिखित लिंक देखें: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/guides/display-name/
   
   

7. मैं META व्यवसाय प्रबंधक के तहत अपने फोन नंबर की स्थिति को चिह्नित क्यों देख रहा हूँ?
   
   यदि आपकी रेटिंग निम्न हो जाती है, तो आपकी स्थिति चिह्नित हो जाती है। आपको ईमेल और META व्यवसाय प्रबंधक के माध्यम से सूचित किया जाएगा। यदि गुणवत्ता में 7 दिनों के भीतर सुधार नहीं होता है, तो आपकी संदेश भेजने की सीमा (दिन में संख्या व्यापार-आरंभित संदेशों की) को घटा दिया जाएगा।
   
   

8. मैं अपने WhatsApp पर इनबाउंड/इनकमिंग संदेश कैसे देख सकता हूँ?
   
   इनबाउंड संदेश देखने के लिए, पहले आपको WhatsApp में इनबाउंड सेटिंग की अनुमति देनी होगी।
   - डैशबोर्ड>WhatsApp>नंबर> फिर हेलो में इनबाउंड की अनुमति दें
   
   

9. MSG91 पर “Account Status is in DEMO” का क्या मतलब है?
   
   इसका मतलब है कि आपका खाता KYC अभी तक पूर्ण नहीं हुआ है। DEMO से LIVE में अपने खाते को स्थानांतरित करने के लिए, आपको अपना KYC पूरा करना होगा। कृपया इस दस्तावेज़ का अनुसरण करें: मेरा खाता स्थिति डेमो है। मैं अपने खाते को लाइव कैसे करूँ?
   
   

10. मैं असली संदेश भेजना चाहता हूँ, लेकिन केवल डेमो सामग्री ही भेजी जा रही है। ऐसा क्यों हो रहा है?
    
    यह इसलिए होता है क्यूंकि आपका खाता अभी भी DEMO मोड में है। असली संदेश भेजने के लिए, आपको अपने खाते का KYC पूरा करना होगा। कृपया इस दस्तावेज़ का पालन करें: मेरा खाता स्थिति डेमो है। मैं अपने खाते को लाइव कैसे करूँ?
    
    

11. MSG91 सर्टिफिकेट साझा करें।
    
    MSG91 सर्टिफिकेट जैसे कि ISO, CASA, M आदि के लिए कृपया इस लिंक का संदर्भ लें: https://msg91.com/certificates
    
    

12. मैंने कल META ऑनबोर्डिंग पूरी की, Facebook द्वारा दिए गए अस्थायी नंबर का उपयोग करके। बाद में, ग्राहक ने उस नंबर को हटा दिया और एक नया नंबर जोड़ा। अब, मेरा MSG91 में WhatsApp डैशबोर्ड दोनों नंबर दिखाता है। क्या मुझे एक नंबर के लिए या दोनों पर चार्ज किया जाएगा, क्योंकि अस्थायी नंबर अब मेरे Facebook खाते से लिंक नहीं है लेकिन फिर भी MSG91 में दिखाई देता है?
    
    हम आपके WhatsApp नंबर की सदस्यता के बारे में आपकी चिंता को समझते हैं। आपको दोनों नंबरों के लिए चार्ज किया जाएगा जब तक कि दोनों के लिए सदस्यता सक्रिय है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप केवल नवीन सक्रिय नंबर के लिए चार्ज किए जाएँ और अस्थायी नंबर के लिए नहीं, कृपया इन चरणों का पालन करें:
    - अपने MSG91 डैशबोर्ड पर जाएँ।
    - WhatsApp पर नेविगेट करें।
    - अपग्रेड पर क्लिक करें।
    - अस्थायी नंबर के लिए अधिक जानकारी दिखाएँ का चयन करें।
    - सदस्यता रद्द करें पर क्लिक करें।
    
    इसके बाद, आपको केवल नवीन सक्रिय नंबर के लिए चार्ज किया जाएगा और अस्थायी नंबर के लिए नहीं।
    मैं अपने MSG91 खाते में बिलिंग पते को कैसे अपडेट करूँ? 
    कंपनी के नाम पर क्लिक करें → अधिक सेटिंग्स का चयन करें → बिलिंग विवरण पर जाएँ → अपना बिलिंग पता अपडेट करें।
    
    

13. MSG91 सर्टिफिकेट से संबंधित प्रश्न (जैसे, ISO, SOC 2 प्रकार 2, VAPT, UDYAM, MSME आदि)
    
    - क्या आप अपनी कंपनी के पंजीकरण का प्रमाण पत्र प्रदान कर सकते हैं?
    या, क्या आपके पास अपनी कंपनी के लिए कोई प्रमाणन दस्तावेज हैं?
    या, क्या मैं आपके आधिकारिक सर्टिफिकेट की एक प्रति प्राप्त कर सकता हूँ?
    या, क्या मैं आपकी कंपनी के सर्टिफिकेट डाउनलोड कर सकता हूँ?
    या, क्या आपके सर्टिफिकेट आपकी वेबसाइट पर उपलब्ध हैं?
    या, क्या आपके पास MSME प्रमाण पत्र है?
    या, क्या हम अपने विक्रेता पंजीकरण के लिए आपका MSME प्रमाण पत्र प्राप्त कर सकते हैं?
    या, क्या MSG91 MSME के तहत पंजीकृत है?
    या, कृपया MSME / UDYAM पंजीकरण प्रमाण पत्र साझा करें।
    या, क्या MSG91 ISO प्रमाणित है?
    

    या, क्या मुझे आपका UDYAM पंजीकरण नंबर मिल सकता है?
    
    हां — हमारे सभी सर्टिफिकेट (MSME सहित, यदि लागू हो) हमारी वेबसाइट पर डाउनलोड के लिए उपलब्ध हैं। कृपया यहाँ सर्टिफिकेट पृष्ठ पर जाएँ: msg91.com/certificates
    
    

14. क्या आप MSG91 के माध्यम से WhatsApp के लिए एक वर्चुअल नंबर प्राप्त करने की सेवाएँ प्रदान करते हैं?
    
    हां, हम वर्चुअल नंबर का उपयोग करके WhatsApp के लिए सेवाएँ प्रदान करते हैं। आप हमसे एक नंबर ले सकते हैं और फिर उसी का उपयोग करके MSG91 के साथ ऑनबोर्ड हो सकते हैं। नीचे दिए गए लिंक देखें:

    https://msg91.com/help/voice/number-subscription

    https://msg91.com/help/whatsapp/how-to-use-virtual-number-for-whatsapp-service
    
    

15. DLT समर्थन से संबंधित प्रश्न (जैसे, DLT प्रीमियम समर्थन, DLT सहायता, DLT विशेषज्ञ आदि)
    - क्या आप मुझे एक DLT विशेषज्ञ सौंप सकते हैं?
    या, मुझे अपने DLT पंजीकरण को पूरा करने में मदद की आवश्यकता है। क्या कोई मेरी सहायता कर सकता है?

    या, क्या आप एक समर्पित DLT विशेषज्ञ प्रदान करते हैं?

    या, मैं DLT विशेषज्ञ से सहायता कैसे प्राप्त कर सकता हूँ?

    या, क्या DLT पंजीकरण के लिए कोई भुगतान समर्थन उपलब्ध है?

    या, क्या आपकी टीम से कोई DLT पंजीकरण मेरे लिए पूरा कर सकती है?
    या, मुझे DLT समर्थन की आवश्यकता है?
    
    हां, हम आपको पूरी DLT पंजीकरण प्रक्रिया में सहायता करने के लिए समर्पित DLT विशेषज्ञ प्रदान करते हैं। यह सेवा हमारे DLT प्रीमियम समर्थन योजना के तहत चार्जेबल है।

    आप इस सेवा के बारे में यहां अधिक जान सकते हैं:

    👉 DLT प्रीमियम समर्थन

    यदि आप खुद पंजीकरण पूरा करना पसंद करते हैं, तो आप हमारी विस्तृत कदम-दर-कदम मार्गदर्शिका का पालन कर सकते हैं:

    👉 SMS में DLT कार्यान्वयन के लिए कदम-दर-कदम मार्गदर्शिका
    
    

16. क्या आप MSG91 के माध्यम से WhatsApp के लिए एक वर्चुअल नंबर प्राप्त करने की सेवाएँ प्रदान करते हैं?

    
    हां, हम वर्चुअल नंबर का उपयोग करके WhatsApp के लिए सेवाएँ प्रदान करते हैं। आप हमसे एक नंबर ले सकते हैं और फिर उसी का उपयोग करके MSG91 के साथ ऑनबोर्ड हो सकते हैं। नीचे दिए गए लिंक देखें:

    https://msg91.com/help/voice/number-subscription

    https://msg91.com/help/whatsapp/how-to-use-virtual-number-for-whatsapp-service
    
    

17. मेरे द्वारा अपडेट किए जाने पर भी अभियान का नाम क्यों बदल रहा है?

    
    लॉग और रिपोर्ट में दिखाई देने वाला अभियान का नाम वही रहता है क्योंकि यह प्रदर्शित करता है कि प्रारंभ में क्या नाम बनाया गया था। अभियान के नाम में बाद में किए गए किसी भी बदलाव को लॉग या रिपोर्ट में प्रतिबिंबित नहीं किया जाएगा।
    
    

18. WhatsApp के माध्यम से संदेश भेजते समय “Outbound restricted due to blocked prefixes” एरर क्यों प्राप्त हो रहा है?
    
    यह एरर तब होता है जब रिसीपिएंट नंबर का प्रीफिक्स (प्रथम 2 या 3 अंक) अवरुद्ध होता है। आप WhatsApp सेवाओं के लिए प्रीफिक्स अनब्लॉक करने के लिए https://msg91.com/help/whatsapp/country-block-in-whatsapp को संदर्भित कर सकते हैं।
    
    

19. मैं ईमेल (Transactional emails) में अनसब्सक्राइब लिंक नहीं भेजना चाहता, कृपया इसके लिए जो कदम उठाने होंगे उन्हें साझा करें?
    
    MSG91 पैनल में लॉग इन करें, » ईमेल माइक्रो-सेवा » डोमेन सेटिंग » डोमेन का चयन करें » डोमेन कॉन्फ़िगरेशन » अनसब्सक्राइब टॉगल को बंद करें।
    

    नोट: डिफ़ॉल्ट रूप से, अनसब्सक्राइब लिंक सभी ईमेल में शामिल होते हैं सिवाय OTPs के।
    
    

20. क्या MSG91 के पास WhatsApp AI आधारित स्वचालन है?
    

    हां, MSG91 WhatsApp स्वचालन क्षमताएँ प्रदान करता है। आपके MSG91 → हेलो अनुभाग में, आप इनबाउंड WhatsApp संदेशों को संभालने के लिए चैटबॉट बना और प्रबंधित कर सकते हैं।
    हम दो विकल्प प्रदान करते हैं:

    • MSG91 बॉट – नियम-आधारित या पूर्वनिर्धारित स्वचालित उत्तरों के लिए। इस बॉट के बारे में अधिक जानने के लिए, आप इस सहायता लेख का संदर्भ ले सकते हैं: https://msg91.com/help/hello-contact-center/chatbots-in-hello/msg91-bot/new-article-1727351264002372

    • अज्ञेय AI बॉट – ग्राहक प्रश्नों के लिए उन्नत AI-संचालित संवादात्मक प्रतिक्रियाओं के लिए। इस बॉट के बारे में अधिक जानने के लिए, आप इस सहायता लेख का संदर्भ ले सकते हैं: https://msg91.com/help/hello-contact-center/chatbots-in-hello/chatbots-using-chatgpt
      आप इनमें से किसी का उपयोग करके WhatsApp पर अपने ग्राहकों के साथ बातचीत को स्वचालित और बेहतर कर सकते हैं।
      
      

21. MSG91 खाते में पंजीकृत फोन नंबर को कैसे अपडेट करें?
    
    आप इस दस्तावेज़ को देखने के माध्यम से अपने अंत से अपने नंबर को अपडेट कर सकते हैं- https://msg91.com/help/more/how-can-i-update-my-primary-mobile-number
    
    

22. WhatsApp टेम्पलेट को स्वीकृत होने में कितना समय लगता है?
    
    Meta WhatsApp टेम्पलेटों का अनुमोदन प्रक्रिया प्रबंधित करता है। कुछ मामलों में, टेम्पलेटों को कुछ ही मिनटों में तुरंत मंजूर किया जा सकता है, लेकिन आमतौर पर समीक्षा और अनुमोदन के लिए 24 से 48 घंटे लगते हैं।
    हालांकि, कृपया ध्यान दें कि कुछ स्थितियों में, प्रक्रिया के समय Meta की आंतरिक समीक्षा प्रक्रियाओं के कारण लंबा हो सकता है। आप Meta पर सीधे अनुमोदन स्थिति की जांच कर सकते हैं और यदि आवश्यक हो तो Meta सपोर्ट से संपर्क कर सकते हैं, क्योंकि MSG91 के पास WhatsApp टेम्पलेट अनुमोदनों पर सीधी पहुंच नहीं है।
    
    

23. मेरी WhatsApp वेबहुक URL पर, मुझे “Media not found.” एरर मिल रहा है?
    
    आप \"Media not found\" एरर देख रहे हैं क्योंकि, Meta के दिशानिर्देशों के अनुसार, इनबाउंड वेबहुक मीडिया URLs केवल अपलोड के समय से 30 दिनों के लिए उपलब्ध और सुलभ होते हैं। इस 30-दिन की अवधि के बाद, प्रदान की गई URL का उपयोग करके मीडिया को एक्सेस करने का कोई भी प्रयास \"media not found\" एरर संदेश का परिणाम होगा।
    
    इस समस्या से बचने के लिए, हमेशा 30-दिन की उपलब्धता विंडो के भीतर अपने बैकएंड में मीडिया डेटा को सहेजें। इससे यह सुनिश्चित होता है कि आपका आवेदन सही ढंग से कार्य करता रहे और महत्वपूर्ण मीडिया फ़ाइलों तक पहुँच न खोए।
    
    

24. एरर कोड 407 क्या है?
    
    यदि आप गैर-टेम्पलेट API का उपयोग कर रहे हैं जिसमें जिससे IP सुरक्षा बंद है, तो आप इस एरर का सामना कर सकते हैं। कृपया IP सुरक्षा सक्षम करें और पुनः प्रयास करें।
    IP सुरक्षा सक्षम करने के लिए विस्तृत कदमों के लिए, कृपया इस सहायता लेख को देखें: https://msg91.com/help/api/what-do-you-mean-by-api-security
    
    

25. अगर उपयोगकर्ता MSG91 पैनल से इनवॉइस/लेजर डाउनलोड करने में असमर्थ है, तो क्या होगा?
    
    यदि आप अपने MSG91 पैनल से इनवॉइस डाउनलोड करने में असमर्थ हैं, तो कृपया [email protected] पर ईमेल करें और इनवॉइस का अनुरोध करें और [email protected] को CC में रखें।
    
    

26. हेलो फ़िल्टर से तिथि को रिसेट या हटाने का तरीका क्या है?
    
    यदि आप अपने हेलो फ़िल्टर में लागू तिथि सीमा को हटाना या रिसेट करना चाहते हैं, तो इन चरणों का पालन करें:

    • हेलो डैशबोर्ड खोलें और उस खंड में जाएँ जहाँ फ़िल्टर लागू हैं। » फ़िल्टर का चयन करें।

    • तारीख सीमा फ़िल्टर पर क्लिक करें।

    • रीसेट विकल्प का चयन करें।

    • परिवर्तनों को सहेजने और अपडेट करने के लिए लागू करने पर क्लिक करें।

    • आपकी तिथि सीमा अब साफ़ हो जाएगी, और फ़िल्टर किसी भी तिथि सीमा के बिना परिणाम प्रदर्शित करेगा।
      
      

27. मैं नौकरी के आवेदन के लिए अपना रिज़्यूमे कैसे सबमिट करूँ?
    
    कृपया अपना रिज़्यूमे [email protected] पर साझा करें।
    
    

28. MSG91 खाता मिटाने से संबंधित प्रश्न
    - मैं अपना खाता MSG91 से स्थायी रूप से मिटाना चाहता हूँ, कृपया प्रक्रिया साझा करें?
    या, मैं अपने MSG91 खाते को कैसे मिटा सकता हूँ?
    या, मैं अपने MSG91 खाते को स्थायी रूप से बंद करना चाहता हूँ - मैं क्या करूँ?

    या, मैं अपने MSG91 खाते को निष्क्रिय कैसे करूँ?

    या, मैं MSG91 सेवाओं का उपयोग नहीं करना चाहता। मैं अपने खाते को कैसे बंद करूँ?

    या, क्या मैं MSG91 से खाता मिटाने का अनुरोध कर सकता हूँ?

    या, MSG91 से अपने खाते को हटाने की प्रक्रिया क्या है?

    या, मैं MSG91 का उपयोग बंद करने और अपने डेटा को मिटाने के लिए क्या करूँ?

    या, क्या मेरा MSG91 प्रोफ़ाइल और डेटा पूरी तरह से मिटाना संभव है?

    या, मैं MSG91 खाते को बंद करने के लिए अनुरोध कहाँ सबमिट करूँ?

    
    हमें खेद है कि आप अपना खाता मिटाना चाहते हैं और MSG91 सेवाओं का उपयोग नहीं करना चाहते। कृपया आपके इस निर्णय के पीछे का कारण साझा करें।
    यदि आप हमारी सेवाओं से असंतुष्ट हैं, तो हम वास्तव में इस मुद्दे को समझने और इसे आपके लिए हल करने का अवसर चाहेंगे। आपकी प्रतिक्रिया मूल्यवान है और इससे हमें अपने उत्पाद में सुधार करने में मदद मिलेगी और यह सुनिश्चित होगा कि अन्य उपयोगकर्ताओं को इसी तरह की चिंताओं का सामना न करना पड़े।
    कृपया अपने पंजीकृत ईमेल आईडी से [email protected] पर ईमेल भेजने का अनुरोध करें यदि आप अपना खाता स्थायी रूप से हटाना चाहते हैं। कृपया उसी ईमेल में अपने खाते को मिटाने का कारण भी उल्लेख करें।
    
    

29. ईमेल टेम्पलेट अस्वीकृति से संबंधित प्रश्न
    - मेरा ईमेल टेम्पलेट अस्वीकृत क्यों हो रहा है?
    या, मैंने एक ईमेल टेम्पलेट बनाया है, लेकिन उसे अस्वीकृत कर दिया गया है। क्या आप मुझे अनुमोदन के लिए आवश्यक कदम बता सकते हैं?
    या, मैंने एक ईमेल टेम्पलेट तैयार किया है, लेकिन इसे अस्वीकृत कर दिया गया है। कृपया मुझे इसे अनुमोदित कराने की प्रक्रिया में सहायता करें।
    

    या, क्या आप कृपया यह साझा कर सकते हैं कि ईमेल टेम्पलेट को अस्वीकृत करने का सही कारण क्या था?
    या, मेरा ईमेल टेम्पलेट अस्वीकृत हो गया है। कृपया इसे अनुमोदित कराने के लिए सलाह दें।
    
    यदि आपका ईमेल टेम्पलेट MSG91 पैनल पर अस्वीकृत दिखा रहा है, तो आप अस्वीकृत बटन पर कर्सर ले जाकर अस्वीकृति का कारण देख सकते हैं। इसके अतिरिक्त, आपको “MSG91 ईमेल – आपका टेम्पलेट अस्वीकृत है” शीर्षक से एक अधिसूचना प्राप्त हुई होगी जिसमें अस्वीकृति का कारण शामिल है। अस्वीकृति का कारण देखने के बाद, कृपया अपने ईमेल टेम्पलेट में आवश्यक परिवर्तन करें और फिर अनुमोदन के लिए फिर से सबमिट करें, और हमारी टीम इसे समीक्षा करेगी। यदि आप अस्वीकृति के कारण से संतुष्ट नहीं हैं या इसे अप्रासंगिक मानते हैं, तो आप हमारे सहायता टीम से [email protected] पर संपर्क कर सकते हैं।
    
    

30. मैं अपने खाता के लिए पंजीकृत ईमेल पते को बदलना चाहता हूँ?
    
    कृपया ध्यान दें कि आपके MSG91 खाते का पंजीकृत ईमेल पता नहीं बदला जा सकता। हालाँकि, आप अपने खाते में नए ईमेल पते को एक टीम सदस्य के रूप में जोड़ सकते हैं और उचित पहुँच स्तर (स्वामी, प्रशासनिक, या उपयोगकर्ता) असाइन कर सकते हैं। आप नीचे दिए गए गाइड का संदर्भ ले सकते हैं:
    नए टीम सदस्य को जोड़ने के लिए:
    

    https://msg91.com/help/more/how-to-add-a-new-team-member-in-the-team
    
    

31. TDS से संबंधित प्रश्न
    - मुझे TDS से संबंधित एक प्रश्न है।
    या, मुझे TDS के संबंध में स्पष्टीकरण की आवश्यकता है।
    या, TDS से संबंधित मुद्दे पर मुझे संदेह है।
    
    TDS कटौती के लिए एक प्रक्रिया है, आप हमारे बैंक खाते में पूरी राशि का भुगतान कर सकते हैं या TDS @ 2% दर के तहत सेक्शन 194J (तकनीकी सेवाएँ) के तहत कटौती के बाद भुगतान कर सकते हैं, और पूर्ण भुगतान के मामले में, आप SMS क्रेडिट TDS प्रतिपूर्ति के रूप में प्राप्त कर सकते हैं, या यदि आप प्रतिपूर्ति चाहते हैं, तो आप TDS के खिलाफ प्रतिपूर्ति प्राप्त कर सकते हैं, जब आप TDS प्रमाण पत्र साझा करते हैं।
    
    हमारा बैंक खाता विवरण निम्नलिखित है:

    बैंक का नाम - ICICI बैंक लिमिटेड

    खाता नाम - वॉकओवर वेब सॉल्यूशंस प्राइवेट लिमिटेड

    खाता नंबर - 004105012514

    शाखा - इंदौर, एमपी

    IFSC - ICIC0000041
    

    TDS के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारे खातों की टीम से [email protected] पर संपर्क करें।
    
    

32. API का उपयोग करके शेष राशि की जांच कैसे करें?
    
    कृपया हमें इस API की आवश्यकता के लिए अपने विस्तृत उपयोग के मामले को साझा करें। हमारी टीम इसकी समीक्षा करेगी और आपको सबसे उपयुक्त समाधान प्रदान करेगी।
    
    

33. मैं META पर अपने WhatsApp व्यवसाय खाते के प्रोफाइल से “Jio Haptik क्रेडिट लाइन” को कैसे हटाऊं?
    
    आपके WhatsApp व्यवसाय खाते से Jio Haptik क्रेडिट लाइन को हटाया नहीं जा सकता क्योंकि आपका WABA ID Haptik की अंतर्निहित साइनअप का उपयोग करके बनाया गया था। इसके कारण, WABA ID स्थायी रूप से Haptik से जुड़ा हुआ है और इसे किसी अन्य भागीदार के साथ उपयोग नहीं किया जा सकता।
    यदि आप WhatsApp का उपयोग किसी अन्य भागीदार के साथ करना चाहते हैं, तो आपको माइग्रेट करना और एक नया WABA ID बनाना होगा। यह एकमात्र उपलब्ध विकल्प है।
    
    

34. मैंने ऑनलाइन भुगतान किया है, लेकिन यह मेरे MSG91 वॉलेट में दिखाई नहीं दे रहा है। मुझे क्या करना चाहिए?
    
    यदि आपने फंड जोड़ने के विकल्प का उपयोग करके फंड जोड़ा है, तो राशि को दर्शाने में 15-20 मिनट लग सकते हैं। यदि उसके बाद भी यह दिखाई नहीं देता है, तो कृपया अपना MSG91 उपयोगकर्ता नाम, भुगतान पुष्टि रसीद, और पंजीकृत ईमेल आईडी के साथ [email protected] पर ईमेल करें।
    
    

35. मैं अपनी इनवॉइस डाउनलोड करने में असमर्थ हूँ। मुझे क्या करना चाहिए?
    
    आप MSG91 डैशबोर्ड > अधिक सेटिंग्स > लेनदेन लॉग > इनवॉइस & लेजर (ऊपरी दाएँ) से इनवॉइस डाउनलोड कर सकते हैं। यदि आप अब भी समस्या में हैं, तो कृपया अपना MSG91 उपयोगकर्ता नाम, भुगतान पुष्टि रसीद, और पंजीकृत ईमेल आईडी के साथ [email protected] पर ईमेल करें।
    
    

36. मैंने बैंक हस्तांतरण के माध्यम से भुगतान किया है, लेकिन राशि मेरे MSG91 वॉलेट में जोड़ी नहीं गई है। मुझे क्या करना चाहिए?
    
    बैंक हस्तांतरण भुगतान कागजीकरण की आवश्यकता होती है, इससे पहले कि फंड जोड़े जाएँ। कृपया अपना MSG91 उपयोगकर्ता नाम, भुगतान पुष्टि रसीद, और पंजीकृत ईमेल आईडी के साथ [email protected] पर ईमेल करें।
    
    

37. WhatsApp सदस्यता और नंबर मिटाने से संबंधित प्रश्न
    - MSG91 से WhatsApp नंबर को कैसे हटाएँ ?

    या, WhatsApp सदस्यता निष्क्रियता अनुरोध

    या, WhatsApp नंबर हटाने का अनुरोध

    या, खाते से WhatsApp नंबर हटाने का अनुरोध

    या, WhatsApp नंबर निलंबन के लिए अनुरोध

    या, खाता बंद होने के कारण WhatsApp नंबर निकालने का अनुरोध
    
    हम नहीं चाहते कि आप किसी भी सेटअप या सेवा समस्याओं के कारण हमारी सेवाएँ छोड़ें। कृपया अपने अनुरोध का कारण साझा करें। यदि सब कुछ ठीक है, तो आप इस गाइड का पालन कर सकते हैं ताकि अपने WhatsApp सदस्यता को समाप्त करें और अपने नंबर का उपयोग अपनी इच्छानुसार करें। दस्तावेज़- https://msg91.com/help/best-practices/how-to-remove-my-number-from-whatsapp-from-msg91-
    

38. रिपोर्ट/लॉग डाउनलोड से संबंधित प्रश्न
    - मुझे पिछले 3 महीनों से अधिक रिपोर्ट की आवश्यकता है।
    या, मैं अपने खाते के लिए पिछले रिपोर्ट चाहता हूँ।
    या, कृपया पिछले 6 महीनों की रिपोर्ट साझा करें।
    या, मैं पिछले 1 वर्ष की रिपोर्ट चाहता हूँ।
    
    हम केवल पिछले 100 दिनों के लिए रिपोर्ट बनाए रखते हैं। यदि आपको लंबे समय की अवधि के लिए रिपोर्ट की आवश्यकता है, तो यह चार्जेबल होगा।
    यदि आप चार्जेस चुकाने के लिए तैयार हैं, तो कृपया आवश्यक अवधि बताएं। हम लागू चार्जेस की जांच करेंगे और आपके साथ राशि साझा करेंगे। एक बार जब आप पुष्टि करते हैं और भुगतान करने के लिए सहमत होते हैं, तो हम संबंधित टीम से रिपोर्ट निकालने का अनुरोध करेंगे।
    कृपया ध्यान दें कि राशि को पहले से आपके वॉलेट से काटा जाएगा, इसलिए यह सुनिश्चित करें कि पर्याप्त बैलेंस उपलब्ध है। इसके अलावा, लंबे समय के लिए रिपोर्ट निकालने में लगभग 7-10 दिन लग सकते हैं।
    

39. क्यों मैं MSG91 लॉग में ऑनबोर्डिंग के बाद पुराने या व्यक्तिगत WhatsApp संदेश देख रहा हूँ?
    
    जब एक WhatsApp नंबर सह-अस्तित्व (Co-Ex) प्रवाह का उपयोग करके ऑनबोर्ड किया जाता है, तो Meta व्यवसाय से पूछता है कि क्या वह WhatsApp व्यवसाय ऐप चैट इतिहास को समाधान प्रदाता के साथ साझा करते हैं। यह निर्णय पूरी तरह से Meta द्वारा नियंत्रित है और यह ऑनबोर्डिंग के दौरान चयनित विकल्प (स्वीकृति या अस्वीकृति) पर निर्भर करता है।
    यदि चैट इतिहास साझा करने की स्वीकृति दी गई है, तो Meta इतिहास वेबहुक भेजता है जो 180 दिन पहले तक के संदेशों को शामिल कर सकता है।
    

40. अगर मैंने ऑनबोर्डिंग के दौरान चैट इतिहास साझा करने की स्वीकृति नहीं दी तो क्या होगा?
    
    यदि चैट इतिहास साझा करने की स्वीकृति नहीं दी गई है, तो कोई पूर्व संदेश सिंक नहीं किया जाएगा।
    हालाँकि, ऑनबोर्डिंग के बाद भेजे या प्राप्त किए गए सभी संदेश सामान्य WhatsApp API संचालन के भाग के रूप में लॉग किए जाएंगे।
    

41. मैं MSG91 लॉग में को-एक्स प्रवाह का उपयोग करके ऑनबोर्ड किए गए नंबर के लिए व्यक्तिगत WhatsApp संदेशों को प्रदर्शित होने से कैसे रोक सकता हूँ?
    

    व्यक्तिगत संदेशों को लॉग होने से बचाने के लिए, यह अनुशंसा की जाती है:

    • अपने व्यक्तिगत WhatsApp नंबर को MSG91 पोर्टल से अपने संबंधित खाता प्रबंधक या सहायता टीम से संपर्क करके हटा दें।

    • व्यापार और मार्केटिंग संचार के लिए विशेष रूप से एक समर्पित WhatsApp नंबर का उपयोग करें।

42. मुझे “Pending With PE” स्थिति मिल रही है।
    
    यदि स्थिति PENDING WITH PE है, तो इसका मतलब है कि अनुरोध अब हमारी ओर से स्वीकृत है। आपको PE–TM श्रृंखला प्रक्रिया पूरी करने के लिए इसे अपनी ओर से स्वीकृत करना होगा। कृपया अपने DLT पोर्टल में लॉगिन करके अनुरोध को स्वीकृत करें।
    

43. पार्टनर बनने की प्रक्रिया क्या है?

    या, आप किस प्रकार की साझेदारी मॉडल की पेशकश करते हैं?
    
    आपकी साझेदारी में रुचि दिखाने के लिए धन्यवाद। आप अपनी साझेदारी से संबंधित प्रश्नों के साथ हमारी टीम से संपर्क कर सकते हैं [email protected]।
    

44. जब मैं आपके SMS API का उपयोग कर रहा हूँ, तो मुझे 500 एरर क्यों मिल रहा है?
    
    500 (आंतरिक सर्वर एरर) अचानक ट्रैफ़िक के पीक या उच्च अनुरोध मात्रा के दौरान कभी-कभी हो सकता है। हमारी जांच में मदद करने के लिए, कृपया निम्नलिखित विवरण साझा करें:

    • API एंडपॉइंट और HTTP विधि

    • एरर का सटीक समय (समय जोन के साथ)

    • एरर प्रतिक्रिया लॉग (यदि उपलब्ध हो)

    • क्या यह समस्या सभी अनुरोधों के लिए हो रही है या समय-समय पर?
      
      एक सर्वोत्तम प्रथा के रूप में, हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपनी ओर से एक पुनः प्रयास तंत्र लागू करें ताकि अनुरोध को फिर से प्रयास करें जब तक 200 (सफलता) प्रतिक्रिया प्राप्त न हो जाए। एक बार जब आप हमें विवरण साझा करेंगे, तो हम अपनी बैकएंड टीम के साथ मुद्दे की जांच करेंगे।
      

45. क्यों मेरे WhatsApp इनबाउंड संदेश दिखाई नहीं दे रहे हैं, जबकि आउटबाउंड संदेश दर्ज किए गए हैं?
    
    यदि यह मामला है, तो इसका मतलब है कि आपकी वेबहुक कॉन्फ़िगरेशन अब सक्रिय नहीं है। हमें इसे फिर से सक्रिय करने की आवश्यकता होगी, आपके लिए विक्रेता से अनुरोध करके। यह स्थिति आमतौर पर तब होती है जब एक भागीदार को हटाया जाता है और फिर से जोड़ा जाता है। कृपया सुनिश्चित करें कि यदि ऐसा होता है, तो आप हमसे संपर्क करें ताकि वेबहुक के पुनः कॉन्फ़िगरेशन के लिए।
    

46. मैं हेलो या वॉइस वॉलेट से मुख्य वॉलेट में बैलेंस कैसे ट्रांसफर करूँ?
    
    हम सक्रिय रूप से उपयोग नहीं किए जाने वाले किसी भी वॉलेट में फंड जोड़ने की अनुशंसा नहीं करते हैं। यदि शेष राशि गलती से हेलो या वॉइस वॉलेट में जोड़ी गई है, तो कृपया आवश्यक विवरण भरें ताकि नीचे साझा की गई PDF में क्रेडिट नोट को स्वीकार किया जा सके।
    

    एक बार पूरा हो जाने पर, कृपया हमें सूचित करें, और हम आपकी मुख्य वॉलेट में शेष राशि स्थानांतरित करने की प्रक्रिया को आगे बढ़ाएंगे।
    
    क्रेडिट नोट स्वीकृति_GST पोर्टल.docx.pdf
    

47. क्या आप कृपया सभी SMS टेम्पलेट API प्रदान कर सकते हैं?
    
    हमारे पास आपके खाते के सभी टेम्पलेट प्राप्त करने के लिए API उपलब्ध नहीं है। हम टेम्पलेट के विवरण प्राप्त करने के लिए API प्रदान करते हैं। https://docs.msg91.com/sms/get-template-versions

    यदि आपके पास कोई फीचर अनुरोध है, तो आप इसे यहाँ उठा सकते हैं- https://feedback.msg91.com/b/feature-requests
    
    नोट: यदि कोई अनुरोधित फीचर वर्तमान में उत्पाद में उपलब्ध नहीं है, तो कृपया उस फीचर अनुरोध लिंक को उपयोगकर्ता के साथ साझा करें और उनसे इसे यहाँ सबमिट करने के लिए कहें:

    https://feedback.msg91.com/b/feature-requests

    उत्पाद टीम इस अनुरोध की समीक्षा करेगी और इसे प्राथमिकता देगी जो इसकी प्राप्त वोटों की संख्या पर आधारित होगी।
    

48. क्या आप फ़ाइल होस्टिंग के लिए API प्रदान करते हैं?
    
    हम फ़ाइल होस्टिंग सेवाओं के लिए API प्रदान नहीं करते हैं।
    

49. RCS टेम्पलेट के OpenUrlAction में विवरण क्या है?
    
    यह विवरण URL के वेबव्यू के लिए साधारण पहुँचयोग्यता विवरण है। यह पाठ कार्रवाई (CTA) विवरण के रूप में प्रदर्शित होता है जो अंत उपयोगकर्ता को दिखाया जाता है। यह उपयोगकर्ता को स्पष्टता प्रदान करने में मदद करता है कि जब वे कार्रवाई पर क्लिक करते हैं (जैसे, \"आदेश विवरण देखें\", \"आपकी डिलीवरी को ट्रैक करें\") तो क्या होगा।
    उदाहरण के लिए, यदि आपका URL लॉगिन पृष्ठ पर रीडायरेक्ट करता है, तो आप विवरण जोड़ सकते हैं कि यह URL आपको MSG91 के लॉगिन पृष्ठ पर रीडायरेक्ट करेगा।
    

50. क्या आप SMS गिनती और SMS लंबाई के बीच के अंतर को समझा सकते हैं?
    
    SMS गिनती उस कुल संख्या को संदर्भित करती है जिन पर संदेश को एकल अनुरोध में भेजा जाता है।
    
    SMS लंबाई संदेश सामग्री में वर्णों की संख्या के आधार पर गणना की जाती है। अंग्रेजी (GSM) संदेशों के लिए, एक SMS क्रेडिट आमतौर पर 150-160 वर्णों को कवर करता है। यूनिकोड संदेशों (अंग्रेजी के अलावा भाषाओं के लिए उपयोग की जाने वाली) के लिए, एक क्रेडिट आमतौर पर 55-70 वर्णों को कवर करता है।
    यदि वर्णों की गिनती अनुमेय सीमा से अधिक है, तो संदेश कई भागों में विभाजित हो जाते हैं। उदाहरण के लिए, यदि सामग्री अंग्रेजी में 150-160 वर्णों को पार कर जाती है, तो SMS लंबाई आपके खाते में 2 के रूप में प्रदर्शित होगी।
    

51. MSG91 पैनल से न्यूनतम और अधिकतम खरीद राशि क्या है?
    
    भारतीय उपयोगकर्ताओं के लिए:

    • न्यूनतम खरीद राशि: INR 500

    • अधिकतम खरीद राशि: INR 2,00,000

    अंतर्राष्ट्रीय उपयोगकर्ताओं के लिए:

    • न्यूनतम खरीद राशि: GBP 5 / USD 5

    • अधिकतम खरीद राशि: GBP 750 / USD 750
      

52. ई-मंडेट / ऑटोरिचार्ज से न्यूनतम और अधिकतम खरीद राशि क्या है?
    
    भारतीय उपयोगकर्ताओं के लिए:

    • न्यूनतम खरीद राशि: INR 500

    • अधिकतम खरीद राशि: INR 80,000

    अंतर्राष्ट्रीय उपयोगकर्ताओं के लिए:

    • न्यूनतम खरीद राशि: GBP 5 / USD 5

    • अधिकतम खरीद राशि: GBP 750 / USD 750

53. मैं MSG91 50% साइनअप बोनस के बारे में और जानना चाहता हूँ
    
    कृपया ध्यान दें, अधिकतम बोनस राशि जो दी जा सकती है वह ₹7,500/375 GBP/375 USD है।
    बोनस ऑफर GitHub उपयोगकर्ताओं पर लागू नहीं है।
    

54. MSG91 के वेबहुक पुनः प्रयास तंत्र कैसे कार्य करता है?
    
    आपके वेबहुक URL का कॉलबैक MSG91 को 8000 मिलीसेकंड (8 सेकंड) के भीतर उत्तर देना चाहिए। यदि आपका URL इस समय के भीतर उत्तर नहीं देता है, तो हम आपकी ओर से इसे पुनः प्रयास करेंगे, और अधिकतम पुनः प्रयास 4 बार तक होगा।
    

    कृपया ध्यान दें: इस पुनः प्रयास तंत्र के कारण, आप अपने वेबहुक पर कई कॉलबैक प्राप्त कर सकते हैं।
    

55. मैंने MSG91 / कस्टम बॉट फ्लो में एक उत्पाद नोड जोड़ा है; हालाँकि मैं ड्रॉप-डाउन में एकीकृत WhatsApp नंबर या कैटलॉग नहीं देख रहा हूँ। समस्या क्या है?
    
    कृपया ध्यान दें कि आपके MSG91 बॉट फ्लो में लिंक किया गया कैटलॉग तभी दिखाई देगा जब आपने संबंधित WhatsApp नंबर को भुगतान विधि असाइन की हो। कृपया विवरण के लिए इस सहायता लेख का संदर्भ लें (https://msg91.com/help/whatsapp/new-article-1720595602018809)
    

56. SMS एनालिटिक्स और SMS अलग एनालिटिक्स में क्या अंतर है?
    
    SMS एनालिटिक्स संदेश-स्तरीय सांख्यिकी प्रदान करता है।

    • हर SMS को व्यक्तिगत रूप से गिना जाता है, भले ही एक ही मोबाइल नंबर पर कई संदेश भेजे गए हों।

    • SMS अलग एनालिटिक्स अद्वितीय रिसीपिएंट-स्तरीय सांख्यिकी प्रदान करता है।

    • हर मोबाइल नंबर को केवल एक बार गिना जाता है, भले ही उस नंबर पर कितने भी संदेश भेजे गए हों।

    • SMS एनालिटिक्स कुल भेजे गए संदेशों की गिनती करता है।

    • SMS अलग एनालिटिक्स पहुंची अनूठी मोबाइल नंबरों की गिनती करता है।

57. जब Gmail ईमेल फॉरवर्डिंग हेलो पर कॉन्फ़िगर की जाती है, तो कौन से फ़ोल्डर्स सिंक्रनाइज़िंग के लिए समर्थन करते हैं, और क्या स्नूज़, स्टार किए गए या महत्वपूर्ण जैसे फ़ोल्डर्स शामिल हैं?
    
    यदि आपने अपने Gmail इनबॉक्स से हेलो पर ईमेल फॉरवर्डिंग शुरू की है, तो कृपया ध्यान दें कि हम केवल इनबॉक्स और स्पैम फ़ोल्डरों से ईमेल का सिंक्रनाइज़ करते हैं। अन्य डिफ़ॉल्ट Gmail फ़ोल्डर—जैसे स्नूज़, स्टार किए गए, महत्वपूर्ण, और श्रेणी-आधारित फ़ोल्डर—सिंक्रनाइज़ और फॉरवर्ड नहीं किए जाते हैं।
    

58. क्या Meta के पास असफल संदेश के लिए पुनः प्रयास तंत्र है?
    
    Meta असफल संदेश के लिए पुनः प्रयास तंत्र नहीं है; व्यवसाय स्वयं असफल संदेश भेजने का पुनः प्रयास कर सकता है।
    

1. मैं साइनअप प्रक्रिया के दौरान मेरा IP अवरुद्ध क्यों दिखाई दे रहा है?

साइनअप प्रक्रिया में कई प्रयासों के कारण, आपके IP को सिस्टम द्वारा अस्थायी रूप से अवरुद्ध कर दिया गया है। हम आपसे अनुरोध करते हैं कि कृपया अपना IP बदलकर या मोबाइल हॉटस्पॉट से कनेक्ट करके फिर से साइन अप करने की कोशिश करें।

1. क्या मैं WhatsApp सह-अस्तित्व में कैटलॉग का उपयोग कर सकता हूँ?

कृपया ध्यान दें कि यदि आपने WhatsApp सह-अस्तित्व में नंबर ऑनबोर्ड किया है, तो कैटलॉग समर्थित नहीं है।

1. सह-अस्तित्व विकल्प के माध्यम से ऑनबोर्ड किया गया WhatsApp नंबर के साथ मेरा डिस्प्ले नाम क्यों नहीं दिख रहा है?

WhatsApp C0-EX पर डिस्प्ले नाम उपलब्ध नहीं है। यदि आप डिस्प्ले नाम चाहते हैं, तो उस मामले में, उन्हें अपने WhatsApp व्यवसाय ऐप में META सत्यापित विकल्प के लिए विकल्प चुनना होगा जो कि भुगतान किया जाता है।

1. मेरे WhatsApp टेम्पलेट को अभी भी मंजूरी क्यों नहीं मिली है?
   WhatsApp टेम्पलेट अनुमोदन समय आमतौर पर 24 घंटे तक लेता है जब अनुमति निर्णय लिया जाता है। कुछ मामलों में, यदि सब कुछ सही है, तो टेम्पलेट को कुछ मिनटों में मंजूर किया जा सकता है, लेकिन यदि मानव समीक्षा की आवश्यकता है, तो यह अधिक समय ले सकता है, कभी-कभी 48 घंटे तक।
   

   कृपया ध्यान दें:-

   • अधिकतर टेम्पलेट 24 घंटे के भीतर अनुमोदित होते हैं।
     

   • कुछ मिनटों में अनुमोदित हो सकते हैं।
     

   • ऐसे टेम्पलेट जिन्हें मानव समीक्षा की आवश्यकता होती है, 48 घंटे तक लग सकते हैं।
     

2. क्या सगमेंटो माइक्रोसर्विस और हेलो माइक्रोसर्विस जुड़ी हुई हैं?
   हां - सगमेंटो और हेलो माइक्रोसर्विसेज जुड़ी हुई हैं।
   यहाँ यह लिंक कैसे काम करता है सरल शब्दों में है:
   हेलो में बनाए गए हर टिकट के लिए एक संपर्क स्वचालित रूप से सगमेंटो में बनाया जाता है।
   इस निर्भरता के कारण, हेलो का उपयोग करने के लिए सक्रिय सगमेंटो सदस्यता होना अनिवार्य है।
   अच्छी खबर यह है कि आपको इसके लिए भुगतान की गई सगमेंटो योजना की आवश्यकता नहीं है।
   आप मुफ्त सगमेंटो योजना चुन सकते हैं, जो अनंत संपर्क बनाने की अनुमति देती है, और यह हेलो के बिना किसी प्रतिबंध के उपयोग के लिए पर्याप्त है।
   तो, संक्षेप में:
   👉 हेलो सगमेंटो के बिना कार्य नहीं कर सकता, लेकिन
   👉 यदि आपका उपयोग मामला केवल संपर्क निर्माण की आवश्यकता है, तो मुफ्त सगमेंटो योजना पर्याप्त है।
   

3. यदि थ्रॉटल सीमा द्वारा IP अवरुद्ध हो जाता है तो उसे कैसे हटाएं?

IP को हटाने के लिए, OTP विजेट टोकन पर जाएँ, सेटिंग्स पर क्लिक करें, और IP विकल्प पर जाएँ। वहां आपको अपना ब्लॉक किया हुआ IP दिखाई देगा और आप इसे हटा सकते हैं।

1. मुझे संपादक स्क्रिप्ट में समस्या आ रही है। यह सही स्क्रिप्ट होने के बावजूद काम नहीं कर रहा है, और यह हमेशा एक गलत प्रतिक्रिया लौटाता है, भले ही स्थिति सही हो।

संपादक स्क्रिप्ट में सगमेंटो, टेम्पलेट और ग्लोबल वेरिएबल को कॉपी-पेस्ट न करें, क्योंकि यह समस्या उत्पन्न कर सकता है जिसके कारण आपकी स्क्रिप्ट उम्मीद के अनुसार काम नहीं कर रही है।

1. मैं अपने Shopify पोर्टल पर OTP-आधारित लॉगिन कैसे लागू कर सकता हूँ?

Shopify के साथ लॉगिन OTP एकीकृत करने के लिए, आपको पहले OTP विजेट बनाना होगा। यह लेख आपको SMS, ईमेल, WhatsApp और वॉइस जैसे विभिन्न चैनलों के लिए प्रक्रिया को गाइड करता है, और कॉन्फ़िगरेशन और परीक्षण के लिए सभी आवश्यक संदर्भ प्रदान करता है। इस दस्तावेज़ का संदर्भ लें- https://msg91.com/help/integrate-otp-with-shopify-

1. क्लिक-2-कॉल वॉइस API में

यदि ग्राहक का नंबर व्यस्त है, तो डेस्टिनेशन A उपयोगकर्ताओं को कैसे सूचित किया जाएगा? 

-यदि ग्राहक का नंबर व्यस्त है, तो सिस्टम द्वारा कॉल चुपचाप काटा जाएगा।

यदि डेस्टिनेशन B कॉल काट देता है तो क्या होगा?

पहले कॉल डेस्टिनेशन A से जोड़ा जाएगा। यदि डेस्टिनेशन B कॉल काट देता है, तो सिस्टम कुछ सेकंड बाद स्वचालित रूप से कॉल को समाप्त कर देगा।

ग्राहक के नंबर को बंद या अप्राप्य होने पर भी रिंगिंग जारी रहती है

यह व्यवहार क्लिक-टू- कॉल में अपेक्षित है और यह दूरसंचार ऑपरेटर स्तर पर संकेतक विलंब के कारण होता है। कई मामलों में, ऑपरेटर तब तक रिंगिंग जारी रखते हैं जब तक एक निश्चित उत्तर (जैसे अप्राप्य या बंद) प्राप्त नहीं होता है।

1. WhatsApp पर सामान्य उपयोगकर्ता त्रुटि क्या है?

सामान्य उपयोगकर्ता त्रुटि कुछ ऐसी होती है जो सीधे META के अंत से उत्पन्न होती है, बल्कि META के। ऐसा प्रतीत होता है कि इस समय सबसे व्यवहार्य समाधान यह है कि संदेशों को फिर से भेजने का प्रयास करें। हम कृपया कहना चाहते हैं कि कृपया कुछ दिनों के बाद संदेश फिर से भेजने का प्रयास करें ताकि इस मुद्दे के होने की संभावना को कम किया जा सके।

सहायता दस्तावेज़: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/support/error-codes/

1. क्या WhatsApp विशेष लिंक (जैसे wa.me या whatsapp.com URLs) टेम्पलेट बटन में हैं?

1 जनवरी, 2026 से, META के अनुसार, बटन या संदेश शरीर में WhatsApp लिंक (wa.me या whatsapp.com) वाले किसी भी नए संदेश टेम्पलेट को निर्माण के दौरान अस्वीकृत कर दिया जाएगा, और आप एक त्रुटि संदेश देखेंगे जो यह दर्शाता है कि ऐसे लिंक अनुमत नहीं हैं।

1. मैं 90 दिनों से अधिक की डिलीवरी रिपोर्ट डाउनलोड करने में असमर्थ हूँ। क्या हम MSG91 के अंत से डिलीवरी रिपोर्ट प्राप्त कर सकते हैं?

कृपया ध्यान दें कि आप अपने खाते से पिछले 100 दिनों की डिलीवरी रिपोर्ट ही डाउनलोड कर सकते हैं, और यदि आपको इससे अधिक समय तक की डिलीवरी रिपोर्ट की आवश्यकता है, तो यह चार्जेबल होगी।
यदि आप चार्जेस चुकाने के लिए तैयार हैं, तो कृपया आवश्यक अवधि बताएं। हम लागू चार्जेस की जांच करेंगे और आपके साथ राशि साझा करेंगे। एक बार जब आप पुष्टि करते हैं और भुगतान करने के लिए सहमत होते हैं, तो हम संबंधित टीम से रिपोर्ट निकालने का अनुरोध करेंगे।
कृपया ध्यान दें कि राशि को पहले से आपके वॉलेट से काटा जाएगा, इसलिए यह सुनिश्चित करें कि पर्याप्त बैलेंस उपलब्ध है। इसके अलावा, लंबे समय के लिए रिपोर्ट निकालने में लगभग 15-20 दिन लग सकते हैं।

TDS कटौती के लिए एक प्रक्रिया है, आप पूर्ण भुगतान हमारे बैंक खाते में कर सकते हैं या TDS @ 2% दर के तहत धारा 194J (तकनीकी सेवाएँ) के तहत कटौती के बाद, और पूर्ण भुगतान के मामले में, आप SMS क्रेडिट TDS प्रतिपूर्ति के रूप में प्राप्त कर सकते हैं, या यदि आप प्रतिपूर्ति चाहते हैं, तो आप TDS के खिलाफ प्रतिपूर्ति प्राप्त कर सकते हैं, जब आप TDS प्रमाण पत्र साझा करते हैं। अधिक जानकारी के लिए, आप हमारी खातों की टीम से [email protected] पर संपर्क कर सकते हैं।

1. मेरा ईमेल डोमेन (xyz.mailer91.com) और प्रेषक सत्यापित हैं, और ईमेल टेम्पलेट्स अनुमोदित हैं, लेकिन थोक ईमेल वितरित नहीं हो रहे हैं—केवल पंजीकृत परीक्षण ईमेल आईडी ही उन्हें प्राप्त कर रहा है।
   

जब आप एक परीक्षण डोमेन का उपयोग कर रहे होते हैं, तो ईमेल भेजना आपके स्वयं के ईमेल आईडी और अपने खाते में जोड़े गए सदस्य ईमेल आईडी तक ही सीमित होता है। परीक्षण डोमेन से थोक या उत्पादन ईमेल की अनुमति नहीं है।
अपने वास्तविक ग्राहकों को ईमेल भेजने के लिए, आपको अपने मुख्य (उत्पादन) डोमेन का उपयोग करने की आवश्यकता है।

1. OTP सबमिशन में असाधारण वृद्धि हुई, जिसके परिणामस्वरूप अतिरिक्त शुल्क काटे गए।

OTP सबमिशन में असाधारण वृद्धि हुई, जिसके परिणामस्वरूप अतिरिक्त शुल्क काटे गए। यह एक संभावित बॉट हमले या असामान्य ट्रैफ़िक गतिविधि को इंगित कर सकता है। यदि ऐसा हुआ है, तो कृपया इस दस्तावेज़ को संदर्भित करें कि कैसे ऐसे घटनाओं की पहचान करें और उन्हें रोकें। दस्तावेज़- https://msg91.com/help/best-practices/how-to-protect-your-sms-api-from-bot-attack

1. क्या बिना DLT पंजीकरण के OTP संदेश भेजना संभव है?
   
   हां, आप OTP विजेट का उपयोग करके OTP SMS भेज सकते हैं जिसमें चॅनेल सेटिंग्स में कॉन्फ़िगर किया गया डिफ़ॉल्ट टेम्पलेट होता है। हालाँकि, इसमें आपकी व्यवसाय की ब्रांडिंग या विवरण शामिल नहीं होंगे। SMS भेजने के लिए DLT पंजीकरण पूरा करना सामान्य और अनुशंसित प्रथा है। साथ ही, OTP में डिफ़ॉल्ट टेम्पलेट का उपयोग करते समय, आप OTP अनुभाग में लॉग नहीं प्राप्त कर पाएंगे।
   संदर्भ: https://msg91.com/help/sendotp/how-to-integrate-the-new-login-with-otp-widget
   

2. क्या मैं वॉइस सेवाओं के लिए परीक्षण प्राप्त कर सकता हूँ?
   
   - हम वॉइस सेवाओं के लिए कोई परीक्षण या परीक्षण नंबर प्रदान नहीं करते हैं।
   

3. HELLO में जब बंद टिकट फिर से खोले जाते हैं, तो मैं चाहता हूँ कि उन्हें बोट को स्वचालित रूप से असाइन किया जाए।
   
   - आप इसे Sticky Assign फीचर का उपयोग करके प्राप्त कर सकते हैं। जब Sticky Assign सक्षम होता है और बंद स्थिति से कोई टिकट फिर से खोला जाता है, तो इसे पहले से कॉन्फ़िगर किए गए असाइन को (जैसे, बोट) स्वचालित रूप से असाइन कर दिया जाएगा। हालांकि, यदि Sticky Assign अक्षम है और टिकट को बंद स्थिति से फिर से खोला जाता है, तो वही बोट को असाइन किया जाएगा।
   संदर्भ: https://msg91.com/help/hello-contact-center/inbox-settings/sticky-assign
   

4. बोट / असाइन को हेलो इनबॉक्स में बॉल्क असाइनमेंट
   
   - वर्तमान में, बैक-टिकट में बॉल्क असाइनमेंट का कोई विकल्प नहीं है. हालाँकि, आप सभी टिकट बंद कर सकते हैं और Sticky Assign को बंद कर सकते हैं, और जब टिकट बंद स्थिति से फिर से खोले जाते हैं, तो उन्हें स्वचालित रूप से बोट को असाइन किया जाएगा।
   संदर्भ: https://msg91.com/help/hello-contact-center/hello-faqs/bulk-closure
   

5. API या किसी अन्य तरीके से टिकट के फोन नंबर निकालें
   
   HELLO में बनाए गए किसी भी टिकट में क्लाइंट डेटा सगमेंटो डिफ़ॉल्ट फोनबुक में संग्रहीत होता है। आप अपने उपयोग के मामले के अनुसार डेटा को सगमेंटो से एक्सेस और निर्यात कर सकते हैं।
   संदर्भ: https://msg91.com/help/segmento
   

6. क्यों मैं WhatsApp पर प्रमाणीकरण टेम्पलेट बनाने में असमर्थ हूँ?
   या
   एरर प्राप्त करना: इस WhatsApp व्यवसाय खाते को संदेश टेम्पलेट बनाने की अनुमति नहीं है
   
   वर्तमान में, प्रमाणीकरण टेम्पलेटों तक पहुँच उन व्यवसायों तक सीमित है जिन्होंने एक में से एक को पूरा किया है स्केलिंग पथ (Meta व्यवसाय सत्यापन, भागीदार-नेतृत्व वाला व्यवसाय सत्यापन, या गुणवत्ता संदेश) और प्रत्येक फोन नंबर पर प्रति दिन 2,000 व्यवसाय-आरंभित वार्ताओं की न्यूनतम दैनिक संदेश सीमा प्राप्त की है। ये आवश्यकताएँ सभी WhatsApp उपयोगकर्ताओं के लिए एक सुरक्षित और विश्वसनीय वातावरण बनाए रखने में मदद करने के लिए नियम बनाए गए हैं।
   यदि आपने इनमें से कोई स्केलिंग पथ पूरा नहीं किया या आवश्यक संदेश सीमा तक नहीं पहुँचे हैं, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप प्रमाणीकरण ट