Central de Atendimento com IA

Unifique Todas as Conversas, Empodere Toda a Equipe

Caixa de Entrada Multicanal Integrada para Seu Negócio

Reúna todas as conversas com clientes—WhatsApp, Email, Instagram, Facebook, Site e mais—em uma plataforma centralizada e fácil de usar. Chega de alternar abas ou perder solicitações. Com o Hello, equipes de vendas e suporte colaboram facilmente, lidam com todos os leads, solicitações e feedbacks, sem perder o histórico de nenhum cliente.

• Visualize todas as mensagens de todos os canais em um só lugar e mantenha cada conversa ao alcance.
• Atribua e priorize conversas para os membros certos da equipe com um clique.
• Pesquise, filtre e marque comunicações para contexto instantâneo usando chatbots inteligentes.
• Tenha o histórico completo dos clientes sempre disponível.

Atenda Até as Chamadas Mais Difíceis com Facilidade

Bot de Voz e Automação IVR Que Nunca Dorme

Ofereça suporte telefônico e de voz de nível mundial. Com o Agente de Voz IA avançado do Hello, cada chamada é atendida, guiada e resolvida—sem filas ou transferências erradas.

• Menus multiníveis e fluxos personalizados direcionam o cliente ao agente ou setor certo
• Toque saudações personalizadas e colete informações essenciais logo no início
• Grave chamadas para treinamento, compliance ou garantia de qualidade
• Integração fácil com seu CRM e helpdesk para conversas ricas em contexto
• Reduza drasticamente o tempo de espera mantendo uma experiência de voz acolhedora e personalizada

Fale a Língua do Cliente—Quebre Barreiras, Construa Confiança

Mensagens Multilíngues Globais de Forma Simples

Não deixe o idioma limitar seu alcance. O Hello traduz conversas em tempo real, permitindo que sua equipe responda em qualquer idioma, sem esforço.

• Traduções bidirecionais em mais de 100 idiomas globais e regionais
• Clientes conversam, perguntam e compram no idioma preferido
• Sua equipe expande internacionalmente—sem necessidade de novos funcionários ou treinamento linguístico

Tenha a Visão Completa, Instantaneamente

Dashboard Analítico Avançado para Decisões Inteligentes

Desbloqueie insights acionáveis sobre tudo que acontece nos seus canais de comunicação. O dashboard do Hello traz estatísticas em tempo real sobre volume de mensagens, desempenho de agentes, tempos de resposta, resoluções no primeiro contato, satisfação do cliente e mais. Visualize toda a operação com gráficos e relatórios dinâmicos apoiados por IA.

• Acompanhe SLAs, sentimento e produtividade dos agentes
• Identifique problemas, destaques e oportunidades de crescimento
• Exporte e compartilhe insights acionáveis em toda a empresa

Converta Conversas em Vendas—Checkout Sem Complicação

Chat para Checkout: Aumente a Receita Diretamente pelo Chat

Transforme qualquer conversa em uma venda! Com o Hello, clientes navegam, escolhem e compram direto no widget de chat ou WhatsApp. Mostre cartões de produtos, estoque em tempo real e botões de compra ou pagamento instantâneos—cada dúvida pode virar uma conversão.

• Exiba produtos e variações com estoque ao vivo
• Gateway de pagamento integrado para checkout fluido e seguro
• Acompanhe pedidos da conversa à entrega
• Sem links, sem redirecionamentos, zero desistências—só conversão

Direcione Dúvidas ao Agente Certo Sempre

Com o Hello, você tem controle total do suporte ao cliente. Como administrador, defina funções e permissões personalizadas—assim cada agente foca no que faz melhor, seja operações, vendas ou suporte. Toda mensagem vai para o especialista certo e você acompanha cada ação para máxima responsabilidade.

• Defina funções e permissões por equipe ou usuário
• Especialize o acesso dos agentes por função
• Atribuição inteligente—por canal, expertise ou rodízio

Controle de Tela

Controle a tela do seu cliente de onde estiver. Trabalhe na tela remota como se estivesse realmente lá. Assim que tiver acesso, tenha controle total da tela, mouse e teclado do cliente para resolver problemas rapidamente.