ما هو Segmento؟
ما هو Segmento؟
Segmento منصة تخزن قاعدة بيانات عملائك بأمان بالكامل، مما يلغي حاجة استخدام جداول Excel. تساعدك على تنظيم بياناتك في شرائح محددة بناءً على سلوك واهتمامات المستخدمين لتحسين الاستهداف. بالإضافة إلى ذلك، تتتبع جميع تفاعلات العملاء على موقعك/تطبيقك، من النقرات إلى التحويلات، مما يضمن وصول الشركات إلى الجمهور المناسب في الوقت المناسب.
كيف يعمل Segmento -
يعمل Segmento عبر التقاط بيانات المستخدم من نقاط تواصل متعددة، مثل المواقع والتطبيقات والمنصات الأخرى، وتنظيمها في شرائح محددة استنادًا إلى سلوك المستخدم.
جمع البيانات: يقوم Segmento بجمع بيانات عن إجراءات المستخدمين، بما في ذلك النقرات والمشتريات والتسجيلات وسلوكيات أخرى. تُجمع هذه البيانات في الوقت الفعلي وتُخزن.
تقسيم المستخدمين: بناءً على معايير مُسبقة (مثل نوع النشاط، حالة المستخدم، البيانات الديموغرافية)، يقوم Segmento بتنظيم المستخدمين تلقائيًا في شرائح مختلفة، مثل المستخدمين المجهولين أو المعروفين.
المشغلات الآلية: بمجرد وضع المستخدمين في شرائح محددة، يتيح لك Segmento إعداد مشغلات آلية لكل مجموعة لدفع مزيد من التحويلات.
حملات متعددة القنوات: يدعم Segmento التواصل عبر قنوات متعددة، بما في ذلك الرسائل النصية القصيرة، واتساب، البريد الإلكتروني، وإشعارات الدفع. تُستخدم هذه القنوات للتفاعل مع المستخدمين وزيادة المبيعات.
تحليلات في الوقت الحقيقي: يتتبع Segmento أداء الحملات ويقدّم رؤى حول تفاعل المستخدمين، مما يتيح لك تحسين الاستراتيجيات وزيادة العائد على الاستثمار.
بشكل عام، يمكّنك Segmento من إجراء تسويق مخصّص قائم على البيانات من خلال تنظيم المستخدمين حسب نشاطهم، وأتمتة الحملات، وتعزيز الاحتفاظ بالعملاء.
فوائد تقسيم قاعدة المستخدمين لديك -
عندما يتفاعل ملايين العملاء مع موقعك أو تطبيقك على مر الزمن، يصبح تتبع نشاطهم أمرًا صعبًا. ومع Segmento، يصبح ذلك ممكنًا تمامًا. يتيح لك Segmento تصفية المستخدمين بناءً على نشاطهم. مثال — بمجرد أن يقوم المستخدم بأي إجراء، تُضاف معلوماته تلقائيًا إلى شريحة محددة، سواء كان مستخدمًا مجهولًا أو معروفًا. بالنسبة للمستخدمين المجهولين، يمكنك إرسال إشعارات دفع لتشجيعهم على التسجيل، أما للمستخدمين المعروفين فيمكنك استغلال قنوات تسويقية متنوعة لتعزيز الاحتفاظ بالعملاء. هذه المقاربة تزيد بشكل كبير من معدلات التحويل وتحسّن العائد على الاستثمار.