Página de Login MSG91: OTP/magic link incorreto ou expirado

Se você está encontrando o erro “OTP/magic link incorreto ou expirado”, mesmo após adicionar o OTP correto durante o login no portal MSG91, isso geralmente indica que o magic link enviado por e-mail está sendo automaticamente escaneado pelo sistema de segurança da caixa de entrada do destinatário.

Como parte desse processo de escaneamento, os links disponíveis no e-mail são acessados, o que causa o consumo ou expiração do token de login/OTP. Consequentemente, quando o usuário tenta usar o mesmo, ele não é mais válido.

Para evitar esse problema, solicitamos que você coloque o domínio MSG91 na lista de permissões do seu sistema de segurança de e-mail ou de filtragem de spam. A inclusão na lista de permissões garante que os links não sejam pré-escanados por ferramentas automatizadas e permaneçam válidos até que o usuário final os acesse.

Além disso, você pode seguir os passos de solução de problemas descritos abaixo:

1. Tente acessar o link usando um navegador da web diferente.

2. Limpe o cache e os cookies do navegador atualmente utilizado, e tente novamente.

3. Se você encontrar a mensagem de erro (OTP/magic link incorreto ou expirado), atualize ou recarregue a página uma vez e verifique se o problema persiste.

4. Abra as Ferramentas de Desenvolvedor do navegador, navegue até Inspecionar → Rede, e revise a resposta da API em busca de erros.