Chamada de Vídeo em Chats do Widget no Hello

No Hello, os chats recebidos do Widget de Chat podem ser facilmente transferidos para chamadas de vídeo sempre que necessário.

Como Funciona

Durante uma conversa em chat com o widget em andamento, um agente pode iniciar uma chamada de vídeo diretamente do painel do Hello. Assim que a chamada de vídeo é iniciada, o sistema gera automaticamente um convite para a reunião e compartilha o link de participação com o cliente através do widget de chat.

O cliente pode ingressar na reunião com um único clique, eliminando a necessidade de qualquer configuração complexa ou canais de comunicação separados. Isso garante uma transição suave do suporte baseado em texto para uma interação em tempo real, cara a cara.

Principais Recursos :

Chamadas de Vídeo Iniciadas pelo Agente

Agentes podem iniciar uma chamada de vídeo diretamente de uma sessão de chat ativa sempre que for necessária assistência visual ou discussão detalhada.

Convites para Reunião Instantâneos

Um link de reunião é gerado automaticamente e compartilhado com o cliente, permitindo que ele ingresse na sessão de vídeo de forma rápida e conveniente.

Experiência do Cliente Sem Costura

Clientes podem ingressar na chamada de vídeo diretamente da conversa de chat sem deixar a jornada de suporte ou mudar de plataforma.

Registros e Histórico da Reunião

O registro da reunião de vídeo estará disponível com a duração da reunião na conversa de chat.

Ao combinar suporte por chat e vídeo em uma experiência unificada, ajuda as empresas a oferecer um atendimento ao cliente mais eficiente, personalizado e de alta qualidade.