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Built with DocStarO que é a Coexistência do WhatsApp:
A Coexistência do WhatsApp é um recurso revolucionário do WhatsApp Business que permite executar seu Aplicativo WhatsApp Business e a API do WhatsApp juntos. Isso significa que você pode conversar pessoalmente com os clientes no seu Aplicativo WhatsApp enquanto automatiza campanhas, notificações, Chatbots e mais integrações e automações com o MSG91 simultaneamente — tudo a partir de um único número do WhatsApp.
Condições que precisam ser atendidas para iniciar a Coexistência do WhatsApp para o seu Número do WhatsApp Business:
O número do WhatsApp deve estar no Aplicativo WhatsApp Business, e não no simples Aplicativo WhatsApp.
Deve haver algumas atividades (conversas com clientes por meio do Aplicativo WhatsApp Business - mínimo de 30 dias) relacionadas ao negócio nesse Aplicativo WhatsApp Business para iniciar/conectar o Número do WhatsApp para a Coexistência do WhatsApp.
Preços da Coexistência do WhatsApp:
Respostas de Aplicativos Móveis para chats iniciados pelos usuários permanecem gratuitas.
Para Mensagens em Massa no WhatsApp, o mesmo que o preço do Meta, sem margem de sobrecarga - https://msg91.com/pricing/whatsapp
Para Comunicação em duas vias (Solução de Central de Contato) e Chatbots de IA: https://msg91.com/pricing/hello
Aqui estão os passos para iniciar a Coexistência do WhatsApp:
Confira o Vídeo:
Processo passo a passo para configurar a Coexistência do WhatsApp:
Abra seu painel MSG91 - Vá para WhatsApp - Clique em “Adicionar Número”
Siga o processo ES (Selecione o portfólio de negócios - ao adicionar a configuração - selecione a opção: Conectar seu Aplicativo WhatsApp Business existente
Insira o número com o Código do País.
Após adicionar o número, ao clicar em próximo, uma janela se abrirá com um Código QR:
Agora você deve usar seu Aplicativo WhatsApp Business para prosseguir com o processo:
Abra seu Aplicativo WhatsApp Business.
Opção 1: Procure uma mensagem da Conta do Facebook Business e toque em “Conectar”
Opção 2: -Clique nos 3 pontos no canto superior direito e selecione Configurações ou Menu
-Selecione Conta e selecione Plataforma de Negócios.
-Escolha - Compartilhar o histórico de chat.
-Copie o código de acesso da tela e insira quando solicitado.
Agora, volte para o painel MSG91 e conecte-se novamente.
Parabéns! agora você está pronto para começar a usar o Aplicativo WhatsApp Business e a API do WhatsApp Business juntos.
-Agora você pode gerenciar os Chats 1:1, Atualizações de Histórias e Conversas da Comunidade através do Aplicativo WhatsApp Business pelo seu telefone.
-E para usar Automatizações e Mensagens em Massa pelo WhatsApp, você pode usar o painel MSG91.
Use os links abaixo para começar sua jornada no WhatsApp com o MSG91:
https://msg91.com/help/whatsapp/how-to-begin-with-whatsapp
https://msg91.com/help/whatsapp/how-to-create-a-template-for-whatsapp
https://msg91.com/help/whatsapp/whatsapp-subscription
Comunicação em 2 Vias, Plataforma de Suporte ao Cliente e ChatBots de IA
https://msg91.com/help/hello-contact-center
https://msg91.com/help/hello-contact-center/chatbots-in-hello
Limitation da Coexistência do WhatsApp:
- Se você está usando a Coexistência do WhatsApp, então não será elegível para o Onboarding do MM Lite.
(MM Lite: MM Lite é a API otimizada do Meta focada em garantir uma alta taxa de entrega para mensagens de marketing. É projetada para mensagens em massa, alcançando uma entrega de mensagem mais rápida e confiável.)
Recurso / Opção | Antes da Coexistência (Apenas Aplicativo Business) | Após a Coexistência (Aplicativo Business + API Cloud) |
Editar / Excluir Mensagens | Permitido editar ou excluir (revogar) para todos em chats 1:1 | ❌ Desativado – não é possível editar ou revogar mensagens |
Mensagens que Desaparecem | Disponível em 1:1 e grupos | ❌ Desativado para chats 1:1 |
Mídia de Visualização Única (fotos/vídeos/voz) | Disponível | ❌ Desativado para chats 1:1 |
Compartilhamento de Localização ao Vivo | Pode compartilhar em 1:1 / grupo | ❌ Desativado para chats 1:1 |
Listas de Transmissão | Criar e enviar transmissões | ❌ Não é possível criar novas listas, as existentes se tornam somente leitura |
Chats em Grupo | Total suporte e sincronização | ✅ Ainda utilizável no App, mas ❌ não sincronizado com a API |
Chats 1:1 | Total suporte | ✅ Continue funcionando (espelhado com API, histórico sincronizado por até 6 meses) |
Chamadas de Voz e Vídeo | Suportado no App | ✅ Ainda suportado no App (não via API) |
Perfil Empresarial (nome, catálogo, status, website) | Total suporte | ✅ Ainda disponível no App (lado da API separado) |
Ferramentas de Mensagens (etiquetas, respostas rápidas, cumprimento, mensagens de ausência) | Suportado | ✅ Ainda disponível no App (automação/modelos via API) |
Meta Verificado (Selo Azul) | Funciona se aplicado no App | ❌ Não se transfere automaticamente para o lado da API |
Limitações de Mensagens | Limitado (alcance em pequena escala) | ✅ O lado da API suporta limites mais altos (1k+ conv./dia se a qualidade for atendida) |