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MSG91 चैट बोट एक इन-हाउस निर्मित चैट बोट तकनीक है जो उपयोगकर्ताओं को ड्रैग-एंड-ड्रॉप कार्यक्षमता का उपयोग करके अपनी खुद की चैट बोट बनाने में मदद करती है। यह चैट बोट एक चैट विजेट, WhatsApp बिजनेस अकाउंट और Instagram जैसे संचार चैनलों के साथ भी एकीकृत की जा सकती है।
उपयोगकर्ता प्रदान किए गए कैनवस पर संदेश, यूटिलिटी और एक्शन सुविधाओं का उपयोग करके अपना फ़्लो डिज़ाइन कर सकते हैं।
आइए चैट बोट में प्रयुक्त शब्दावलियों को समझें।
फ्लो : एक से अधिक इरादों (intents) के साथ कई फ्लो बनाए जा सकते हैं। चैट बोट दिए गए इरादों के आधार पर उपयुक्त फ्लो चुनता है।
फ्लो दो प्रकार के हो सकते हैं: ऑर्डर-आधारित और फ़ॉलबैक
एक ऑर्डर-आधारित फ्लो का उपयोग WhatsApp प्रोडक्ट कैटलॉग से उत्पाद भुगतान के बाद फ्लो डिजाइन करने के लिए किया जाता है।
एक फ़ॉलबैक फ्लो एक कस्टम फ्लो है जिसे फ़ॉलबैक परिस्थितियों को संभालने के लिए बनाया जा सकता है।
उपयोगकर्ता ऊपर बताए गए किसी भी फ्लो प्रकार (ऑर्डर और फ़ॉलबैक) का चयन न करके एक सरल संदेश-आधारित फ्लो भी बना सकते हैं।
कैनवस : उपयोगकर्ता को कार्ड ड्रैग-एंड-ड्रॉप करके फ्लो डिज़ाइन करने के लिए दी गई बिंदीदार शीट।
कार्ड : कैनवस पर ड्रैग और ड्रॉप किया गया सफेद आयताकार बॉक्स ही एक कार्ड होता है।
नोड : कार्ड पर बनाया गया नीला बिंदु जो उपयोगकर्ता को इसे अन्य कार्ड्स से जोड़ने में मदद करता है, उसे नोड कहा जाता है।
कनेक्टर्स : एक कार्ड के नोड को दूसरे से जोड़ने वाली नीली डैश लाइन को कनेक्टर कहा जाता है।
इरादे (Intents): इरादे वे कीवर्ड होते हैं जिनके आधार पर बोट संबंधित फ्लो को पहचानता है। उपयोगकर्ता जितने चाहें उतने इरादे जोड़ सकते हैं। इरादों का केस मिलान और रेगुलर एक्सप्रेशन (regex) मिलान भी किया जा सकता है।
अधिक जानने के लिए नीचे दिए गए सहायता दस्तावेज़ों को देखें: MSG91 बॉट